课程大纲：

物业档案管理课程

【课程收益】
1、帮助学员认识到物业档案管理的重要性。
2、帮助学员从实际出发，制定物业档案管理制度和相关管理流程。

【授课对象】
物业公司档案管理人员

【授课方式】
1、理论分享
2、案例分享
3、分组讨论

【课程大纲】
模块一 物业档案管理概述
一、物业档案的重要性
1、凭证作用
2、物业服务的重要依据
3、开展物业服务的前提和基础
4、开展物业服务研究的基本素材
二、物业管理档案的含义
1、物业管理档案的概念
2、物业管理档案的含义
3、物业管理档案的内容
三、物业管理档案的属性
1、物业管理档案本质属性及内容构成
2、物业管理档案一般属性及内容构成
四、物业管理档案的分类
1、一般企业档案的分类
2、服务型企业档案的分类
案例分享：标杆企业档案管理经验分享。

模块二 物业档案整理
一、物业管理档案术语
1、背脊
2、档号
3、全宗号
4、案卷目录号
5、案卷号
二、物业管理档案的立卷和编制
1、立卷
2、卷内文件整理
3、编制案卷目录

模块三 物业档案的鉴定、保管和销毁
一、物业档案的鉴定
1、*保存的档案
2、长期保存的档案
3、短期保存的档案
二、物业档案的保管
1、物业档案保管的基本原则
2、物业档案的接收、保管和保护
三、物业档案的销毁
1、物业档案销毁的程序
2、物业《档案销毁审批单》样式

模块四 物业档案的登记、检索和利用
一、物业档案的登记
1、物业档案状况登记
2、物业档案工作登记
二、物业档案的检索和利用
1、纸质档案的检索
2、电子介质档案的检索
3、物业档案的利用方式

模块五 物业档案管理新技术的应用
一、物业档案信息数字化
1、物业纸质档案的数字化管理
2、电子档案数据库管理
二、物业档案信息数字化管理的三大原则
1、实用性原则
2、规范性原则
3、安全性原则

模块六 课程交付
1、物业档案管理制度与流程
2、物业档案销毁审批程序
分组讨论：物业档案管理制度和流程设计。
课程回顾和总结

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