课程大纲：

人力理念培训

【课程背景】
华为创始人任正非先生曾经说过“人力资源管理是公司商业成功与持续发展的关键驱动因素”。万科总裁郁亮也曾经说过:“人力资源的高度决定了企业的高度”。可见，人力资源管理的水平在很大程度上决定了企业经营的成败。那么，做好如何才能做好企业的人力资源管理工作？人力资源管理工作到底是谁的工作呢-很多人会认为，当然是人力资源部的工作，正是因为在工作实践中存在着大量的这样的观点，人才的识别、培养与激励显得尤为重要。无数的实践证明：企业无论拥有多么出色的战略或流程, 经理人员的角色和行为足以影响到人力资源管理的成败。真正的人力资源管理者，是各管理者而非人力资源经理。因此，各级管理者应该必须加强人力资源管理理论和管理技能方面的训练。如何提高这方面的技能和修养呢-本课程将给予解答。
本课程从部门经理应具备人力理念入手，分别通过选人、育人、用人等环节，全景展示了部门经理人做好本部门人力资源工作需要的各项技能，帮助学员提升人才识别、员工培育、员工考核、员工薪酬分配、员工激励和员工关怀等实操技巧。

【课程目标】
1、加深部门经理对人才管理的认识；
2、提高部门经理在部门人力资源管理方面的技能；
3、通过人力资源管理手段提升部门经理选育用方面的能力；
4、让部门经理积极配合人力资源部做好人力资源开发与管理，提升组织绩效。

【课程特色】
1、系统：课程涵盖了部门经理做好人力资源管理的六大模块
2、实战：实战案例+实操工具，模拟场景即可体验；
3、易懂：一学就懂，一听就会，无枯燥和深奥的理论；
4、易用：易于复制，一竿见影。

【适合对象】课程适合企业中高层管理者、HR各级管理人员。

【课程大纲】
第一部分：部门经理应具备的人力理念
1、企业管理归根结底就是人力资源管理
2、人力资源管理与企业经营关系
3、人力资源管理的对象：人岗匹配
4、人力资源管理的演变
5、人力资源管理核心构建组织能力
6、部门经理构建团队能力构建的“杨三角”
-让员工会干能力
-让员工想干意愿
-让学员能干环境
7、讨论：人力资源管理到底是谁的事情？
8、清晰部门经理与人力资源部经理的职责分工
9、部门经理在人力资源管理中的价值
10、清楚公司对部门经理的要求
11、盖洛普公司的“S"曲线
12、哈佛案例：谁的错

第二部分：部门经理人才识别技能
1、部门经理在招聘中的错误理念
2、选人看学历？经验？技能？
3、招聘的方法论：人岗匹配
4、案例互动：该选择谁
5、工具：《胜任力素质模型词典》
6、部门经理的面试准备
7、工具：《面试维度表》
10、部门经理面试四大基本功：望闻问切
11、望的技巧：观察要点
12、闻的技巧：STAR面试技巧
13、问的技巧：行为面试提问技巧
14、切的技巧：面试评价与分析
15、工具：《结构化面试问题清单》
16、演练：面试技巧
17、面试的常见误区
18、部门经理如何增加招聘的成功率

第三部分：部门经理育人方法与技巧
1、企业之道就是培养人才
2、管理者的成功来源于员工的成长
3、部门经理首先做教练
4、视频案例：教练行为
5、培养员工的三种形式
-SD-自我启发
-OFFJT-脱岗学习
-OJT-在职辅导
6、部门经理的在企业培训体系构建上的职责
7、培训体系的“一个中心和两个基本点”
8、培训需求调查的方法
9、传统培训需求调查方法
10、现代培训需求调查方法
11、静动态培训需求调查法
-静态需求
-动态需求
12、工具：《静（动）态培训需求调查表》
13、人才培养的其他形式
14、案例：京东的PGC与UGC融合人才培养方式

第四部分：部门经理员工激励技能
1、激励≠奖励
2、案例：讨论如何分橘子
3、有需求才有激励
4、不要猜测员工需求
5、员工激励的机理分析及运用
-马斯洛需求理论
-人性论
-ERG成长理论
-双因素理论
-期望理论
-强化理论
-公平理论
6、员工激励的基本原则
-物质激励与精神激励结合
-外部激励和内部激励结合
-正激励与负激励结合
-个人目标与组织目标结合
7、五种成本*最有效的非物质激励方式
-掌声
-鲜花
-赞美
-拥抱
-隆重仪式
8、95后员工职场特点
9、95后员工的“六感”激励法

第五部分：部门经理留人策略与技巧
1、讨论：员工离职最主要的原因有哪些？
2、留住人才的三大关键
3、留人的“铁三角”
4、事业留人：为员工充分授权
5、职场人士多为发展机会而留在公司
6、感情留人：建立员工的情感账户
7、案例：腾讯的“南极圈”与百度的“百老汇”
8、部门经理的“五清楚、六必访和七必谈”
9、待遇留人：薪酬要有竞争性

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