课程大纲：

线上营销课程

课程背景：
在新时代背景下，商业银行与客户的接触点随着去网点、去现金将大幅减少。线上业务的普及与“互联网+金融”是相辅相成、相得益彰，随着客群年轻化、营销成本逐年上升等因素，传统的线下营销的弊端越来越明显，采用网点管理、活动促销、会议会展、促销品等营销手段的“大水漫灌”地推式营销效率成边际递减，根据同行业竞争调查，发现不少商业银行已将线上营销视为营销的“主旋律”。所以，商业银行应加快从线下营销向线上营销转变，既是时代背景的助推，也是获客、活客的大势所趋，只有拥抱新思想、新技术，才能拥有未来。

课程对象：银行全体员工

课程收获：
1、通过数据分析深入洞察客户行为，制定精准的市场竞争策略
2、理解线上营销的内涵、方法及如何有效运用线上营销提升效率
3、特色客群的线上营销全过程落地策略助力产能倍增

授课方式：课程讲授+互动教学+案例分析+情景演练

课程大纲：
第一讲：从行为看客户和市场竞争策略
1、客户的银行选择现状
-客户的小心思及行为特征
-优质客户流失情况以及原因分析
-客户选择主办行的主要关注点在哪里
2、市场竞争策略
-传统线下营销与线上营销面面观
-市场竞争领先者策略
-市场竞争挑战者策略
-市场竞争追随者策略
-市场竞争补缺者策略

第二讲：什么是线上营销及五大核心价值
1、什么是线上营销
-线上营销的精准定义
-线上营销的三大误区
（缺乏营销思维和产品思维、缺少必要的投入、缺乏高效的服务营销流程）
-线上营销的“八大特点”
-线上营销面临的实际困境
-线上营销的优势与趋势
2、线上营销的五大黄金价值
-客户挖掘
-口碑打造
-需求分析
-品牌打造
-产能倍增

第三讲：线上营销的实用工具
-微信公众平台
-新浪微博平台
-社交工具
-搜索平台
-B2B网站
-故事营销
-“实用工具”面面观

第四讲：特色客群的线上营销全过程落地策略
1、精准划分线上营销服务客户群体
-存贷潜力客户
-电子银行客户
-非金融服务可体验客户
2、精准制定线上营销策略
-营销什么
-营销给谁
-怎么营销
3、线上营销落地做好四件事
-一要有竞争力的产品
-二要有可触达的目标流量
-三是更高效的转化率
-四是回归本质，为客户创造价值

线上营销课程