课程大纲：

新员工的职业素养课程

课程背景：
Z世代指1995-2010年出生的互联网一代，习惯称为95后。2022年的大学毕业生数量将突破1000万。这些新生代们在职场中的表现令众多管理者既爱又棘手。一方面高GDP、低出生率的生活环境、使95后生而享有更多的可支配资源。这些新生代朝气蓬勃、好学上进、视野宽广、开放自信，是可爱、可信、可为的一代。但另一方面他们忽视权威，漠视责任，蔑视义务，完全的自我……他们就像笔记本电脑，潜力无限，但必须轻拿轻放，他们就像新鲜草霉，及不易保存，95后大学生平均7个月就离职，简直太任性。

课程目标：
● 培养责任心和同理心，养成良好的职业习惯，实现从校园人到企业人的角色转变。
● 端正心态，以积极正面的态度，正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折，以高昂的热情和斗志投入工作。
● 掌握对上、平行的沟通技能，减少误解和冲突，增进信任，提高工作绩效。
● 提升员工对企业的忠诚度，提高职场保留率。
● 掌握目标管理和时间管理的技巧。
● 早日实现由职场新人到职场新秀的成功蜕变。

课程对象：新入职大学生

课程大纲
导入：出校园入职场，开始了“启程”“启蒙”“回归”之旅
案例：你就是你自己的CEO

第一板块：“启程”篇
第一讲：从校园人到企业人的角色转变
一、学校与职场的不同之处
1、人
1）学校：老师朋友、关系单一、个人主导
2）企业：领导同事、错综复杂、团队协作
2、事
1）学校：学习理论、多方庇佑、兴趣第一
2）企业：能力运用、责任担当、工作第一
3、境
1）学校：自由随性、经济宽松、漫无目的
2）企业：紧张规律、自力更生、职业规划
二、从校园到企业，需要转换的七大面
1、人生理想→职业理想
2、校园人→职业人
3、理论学习→实际应用
4、散漫的校园生活→紧张的工作状态
5、单纯的人际交往→丰富的人际环境
6、浮躁→理性
7、被呵护→自立自强
三、学校人与职场人的角色差异
1、“个体”与“团队”
2、“情感”与“理性”
3、“成绩”与“绩效”
4、“学习”与“工作”
5、“简单关系”与“人际关系”
四、记住自己的角色新员工
1、虚心求教
2、少想多做快执行
3、从点滴做起
4、向优秀看起

第二讲：阳光心态成就职场
讨论：职场新人如何面对挫折
1）学会冷静
2）停止抱怨
3）避免消极
4）不要逃避
5）先停一停
6）请人帮忙
案例：欢乐颂中的“关雎尔”如何从“职场小透明”化身“职场达人”
一、成长型心态
1、树立志向
2、坚信自己
3、持之以恒
4、勤奋创新
5、勇于进取
6、宽容合作
团队体验：成长型活动
二、同理心的心态
讨论：为什么要有同理心
1、如何培养同理心
1）要学会倾听
2）要换位思考
3）要识别情感
2、责任的心态
1）责任是一种使命
2）责任缺失人性使然
3）找方法还是找借口
4）担当责任更为自己
5）自我成就修炼责任
团队体验：责任担当活动
情景剧场：责任是每个成功职场人必须具备的品德

第二板块：“启蒙”篇让你的职场开挂的大咖策略
第一讲：职场高效沟通与协作技巧
一、新人入职，如何快速融入团队
1、新人融入团队为什么很重要
2、做好自我介绍快速与同事打成一片
3、求同存异，性格不合的和谐共处之道
二、向上沟通要有胆
1、三个卓有成效的向上沟通方法
1）主动沟通、定期对话
2）从对方真正关心的角度切入
3）公开支持、私下指正
2、三个卓有成效的向上沟通的工具
1）有效表达PREP原则
2）逻辑表达三步法
3）高效3A表达
练习：场景模拟
工具：向上级汇报的程序和态度
工具：向上级汇报细节的模板
工具：说服上级的6个技巧
三、换位思考平间级的沟通技巧
1、用建议代替直言
2、提问题代替批评
3、让对方说出期望
4、诉求共同的利益
5、顾及别人的自尊
团队体验：沟通活动

第二讲：职场助力，学可即用的PDCA
一、先有工作还是先有目标
二、制定团队目标的步骤
1、理解目标，听取工作任务
1）被召唤带纸笔
2）6W3H做记录
3）复述确认深理解
工具：用OGSM找到自己的目标
2、制定符合SMART原则的目标
工具：SMART原则
3、与上司对目标进行沟通
4、思考可能的困难和障碍，以及对应的解决方案
工具：向上申请资源5步法
5、目标分解，细化任务
工具：用“WBS”分析细化任务
6、完成目标的时间期限

第三讲：做好时间管理
一、时间管理不佳的原因分析
二、时间管理的方法和技巧
1、用目标管理提升你的工作效率
2、用四象限法则，在正确的时间做正确的事
3、用80/20法则，把时间用于更重要的工作上
4、何保证任务高效达成
三、常用时间工具
1、时间管理矩阵
2、番茄工作法
3、GTD时间管理法精要

第四讲：职场宝典
1、爱我所做找到生命的福流
2、沉下心处处都是好工作
3、直面痛苦它是改变和成长的机会
4、面对问题调整心智模式
总结：完善个人职业生涯目标和行动计划

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