课程大纲：

新晋管理者的情商修炼课程

课程背景
“失去了一个优秀的骨干，得到了一个平庸的经理”+这是很多企业老总在将骨干员工提升为经理后面临的尴尬。这种情况并不鲜见，被称为“*原理”。*管理学家Colin Powell说：领导，是做到管理科学认为不可能做到的艺术。那么，什么是领导？在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，而魅力型的领导者主要使用个人权力而不是职位权力来进行领导。是职权但不似权力，让下属为领导的魅力所折服，是交心但不似朋友，让下属心甘情愿为领导工作，要相对依赖于领导者的肯定来证明自身的价值。魅力型的领导者善于表达情感，不仅是用言语，而且使用非言语的表达，如手势、眼神、姿势、动作、声调和面部表情等。往往正是由于这些非言语的表达方式，使一些追随者感受到领导者具有“魔力”的个性。

课程目标：
提升管理者的情商，合理管控情绪、掌握高情商沟通的技能
提高管理技能，目标管理与执行的能力。

课程大纲：
第一部分：高绩效的魅力领导
一、魅力领导之特性
二、魅力领导之员工特征
三、魅力领导特质一览表

第二部分：职业生涯规划
一、职业生涯规划概述
1、为什么要做职业生涯规划？
2、格林豪斯的职业生涯发展
3、职业生涯规划四条原则
动态目标原则
时间梯度原则
发展创新原则
自身企业融合原则
二、如何制定职业生涯规划
1、自我认识篇我是谁
1)霍兰德职业性向测试
2)职业锚与价值观探索
“人云亦云”并不等于自我的人生价值
人生价值包括：经济价值、权力价值、回馈价值、审美价值、理论价值。
3)职业选择的三叶草模型
4)性格与职业
2、个人SWOT分析我在哪里
1)确定优势、寻找机会
2)看清劣势、规避威胁
3、明确职业目标往哪儿去、职业通道设计
1)十年后你在哪里？
2)明确目标：个人目标与银行目标相融合
3)找准榜样
4、实施策略如何到达
1)工作上如何提高效率
2)业务上如何提高业务能力
3)潜能上如何开发潜能
5、与时俱进、评估调整
1)职业生涯路线的选择
2)人生目标的修正
6、外职业生涯与内职业生涯
1)外职业生涯与内职业生涯的关系
2)先付出还是先得到
孙俪一集电视剧85万
3)专注成就专家
李彦宏:专注成就百度人生你不成功是因为你不够专注
银行中的理财皇后
耐得住寂寞，才能守得住繁华

第二部分：高情商领导力
一、解读情商
1、你的情商有多高
2、解读EQ高手的五大特征
二、了解情绪
1、情绪的内涵
2、情绪的分类：积极情绪与消极情绪
3、情绪的周期
4、你是A型人吗？
5、情绪的由来：ABC理论
6、心：调整心情
A、如何调整焦虑情绪
B、如何抑制愤怒情绪
三、高情商领导力
1、六种领导风格
专制型、权威型、关系型、民主型、领跑型、教练型
2、如何管理下属
1)团队文化
以身作则带出管理风格
破窗效应守住管理底线
2)管理四宗罪
3)带新人约法三章
4)下达指令/命令的要诀：三有要诀
5)员工对某项工作不愿意干怎么办？
讲清结果，讲明利害
行为塑造三步曲
职场赋能沟通技巧
赋能两问
四色人如何聚焦问题沟通
6)如何化解员工中作中的职业倦怠
职业倦怠及其三个维度
化解的方法
7)管理中的过程反馈
二级反馈：赞美技巧
批评指正BIC技巧
8)绩效面谈六步曲

第三部分：管理沟通 带人带心
一、沟通中的情绪管理
1、先处理心情，再处理事情
2、沟通的三个层次
二、人际关系三要素：
相互认同
情感相容
行为相近
三、体语沟通隐形影响力
语言第一印象：决定性的七秒钟
信任是沟通的基本
非语言沟通艺术和技巧
四、知己知彼 同频沟通: DISC沟通风格
风格测试：猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙
不同类型下属的管理、沟通技巧
辅佐上级的方法
工作情境演练

工具：
1、情商、沟通风格测试
2、情绪判断一览表
3、结果导向YCYA工具表

新晋管理者的情商修炼课程