课程大纲：

DISC性格分析沟通课程

【课程背景】
纵观身边的人，你是否发现“脾气大的有魄力，爱说爱玩得有魅力，没脾气的有亲和力，不说不笑的有思想力”？在和人们交往的过程中，你是否发现，有的人严厉强势行动快，有的人外向活泼正能量，有的人温稳柔和行动慢，有的人思维缜密谨慎行？在和人们沟通的时候，你是否发现，有人讲话快言快语很直接，有人讲话慢条斯语很舒服，有的人爱说爱笑氛围好，有的人条理清晰有思路？纵观团队，你是否发现，有的团队行动迅速、决策果敢，事情却总是不得圆满；有的团队创新导向，氛围良好，却总是不能把事情落到实处；有的团队和平稳定，气氛融洽，却总是在事情在无法推动和突破；有的团队纪律完善，勇于攻关，却不能把产品卖出去？
如何让员工遇见自己，认识自己，了解自己，在岗位上发挥自己的*优势，为企业创造*价值？如何让员工了解他人，和他人产生良好人际交往，在人际交往中使用合适的沟通模式，让员工学会与本部门同事、跨部门同事、对客户、对上对下的沟通？如何让管理者认识到每个人的优势与挑战，做到知人善用，认识到团队的优势与挑战，调整团队的行为模式？
本课程以优秀经理人应该具备的能力模型为根本出发点，从DISC初印象与行为风格判定、四种行为风格的优势与挑战、与四种行为风格的相处之道、警惕你的优势变成致命劣势、与四种行为风格的沟通之道、使用DISC原理指导团队建设、回顾总结与DISC的应用探索七个版块进行系统设计，相信通过系统学习和讲解辅导，学员一定能全面掌握DISC性格分析与应用，快速成长为一名优秀的职业经理人。

【课程收益】
了解认知什么是DISC行为风格理论，使管理者知道DISC与员工行为的关系
通过DISC能够初步判断员工的行为风格，学会使用三种方法鉴别四种DISC行为风格，
了解四种行为风格的优势和挑战，了解员工和自己的行为风格
学会与四种行为风格的相处之道，了解不同员工与自己的相处之道，打造良好的人际关系
警惕自己的优势变成劣势，学会运用自己的优势，并迎接自己的挑战
学会与四种行为风格的沟通之道，学会运用针对四种行为风格的沟通模型及决策模型，建立团队内部和谐的沟通环境
根据不同行为风格选择不同的管理与激励方式
通过DISC理论来组建完美团队
学会使用DISC理论识人用人，使用工具指导团队建设
探索使用DISC理论搞定亲密关系、赢得客户、向上管理等

【课程对象】
中层管理人员及储备干部、销售人员、优秀员工、公司内训师

【课程大纲】
前言：破冰-组队
第一章 DISC初印象与行为风格判定
一、三个概念
1、行为影响情绪
2、认识不等于了解
3、管理付出不如激发投入
二、三个层次
1、识别
2、运用
3、管理
三、两个维度
1、人与事
2、快与慢
四、风格判定
1、坐标轴法
2、观察法
3、评测法

第二章 四种行为风格的优势与挑战
一、D型风格的优势与挑战
1、D型风格的优势
2、D型风格的挑战
二、I型风格的优势与挑战
1、I型风格的优势
2、I型风格的挑战
三、S型风格的优势与挑战
1、S型风格的优势
2、S型风格的挑战
四、C型风格的优势与挑战
1、C型风格的优势
2、C型风格的挑战

第三章 与四种行为风格的相处之道
一、与D型风格人的相处之道
1、D的出场
2、D打招呼
3、向D汇报工作
4、和D互动
5、D应对压力
6、与D型风格人相处的原则
二、与I型风格人的相处之道
1、I的出场
2、与I互动
3、I打招呼
4、I应对压力
5、与I型风格人相处的原则
三、与S型风格人的相处之道
1、S出场
2、S与人相处
3、S的工作状态
4、S面对压力
5、与S人相处的基本原则
四、与C型风格人的相处之道
1、C出场
2、C与人相处
3、C汇报工作
4、C面对压力
5、与C人相处的基本原则

第四章 警惕你的优势变成致命劣势
一、对待差异的三个阶段
1、忍受
2、接受
3、享受
二、三国中蜀国团队给我们的启示
1、张飞的成与败
2、关羽的成与败
3、刘备的成与败
4、诸葛亮的成与败
三、调整自己的性格特质
1、西游记人物性格赏析
2、水浒传人物性格赏析
3、四种特质的调整

第五章 与四种行为风格的沟通之道
一、与D型人的沟通之道
1、与D型人沟通的痛点
2、沟通中D型人的特征
3、沟通中D型人的关注点
4、与D型人的沟通方法
二、与I型人的沟通之道
1、与I型人沟通的痛点
2、沟通中I型人的特征
3、沟通中I型人的关注点
4、与I型人的沟通方法
三、与S型人的沟通之道
1、与S型人沟通的痛点
2、沟通中S型人的特征
3、沟通中S型人的关注点
4、与S型人的沟通方法
四、与C型人的沟通之道
1、与C型人沟通的痛点
2、沟通中C型人的特征
3、沟通中C型人的关注点
4、与C型人的沟通方法
四、面向四种特质的沟通工具
1、GROW
2、剥洋葱法
3、红绿灯法
4、3R幸福法或非暴力沟通法
五、使用四种特质让决策更明晰

第六章 使用DISC原理指导团队建设
一、再看蜀国的悲剧
1、原因分析
2、解决方案
3、使用PPF模型帮助员工找到自己的位置
二、西游记团队分析
1、西游记成员分析
2、使用GPS原则调整发挥自己的优势
3、控制情绪
4、帮助学员成长
三、四个原则营造团队氛围
1、I的原则：主动、幽默
2、S的原则：微笑、体贴
四、评估团队特质
1、作风卡
2、用作风卡评估团队特质
3、作风卡在团队中的应用
五、领导者使用DISC管理团队

第七章 回顾总结与DISC的应用探索
一、DISC的应用探索
1、用DISC搞定亲密关系
2、用DISC赢得客户
3、用DISC向上管理
二、回顾总结
1、课程回顾
2、学员分享

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