课程大纲：

结构化面试技巧课程

课程目标
帮助学员建立如何系统化进行面试的核心理念；
运用有效的面试工具评估和甄选合格的面试者；
掌握作为面试官在面试过程中需要注意的关键事项；
通过现场练习，提升员工核心面试技巧；

适合对象
团队主管，需要进行面试招聘的职场人士

课程大纲
一、面试选才对企业的重要意义
1、热身活动：你理想中的人才画像
2、面试选才对企业发展的意义
从人力资源模块看面试选才的重要性
案例分析：黯然离开的小张
错误的选才给企业和部门带来的影响分析
3、什么样的人才最适合
人才不是越贵越好
运用人才规划九宫格看团队中的人才分布
正确的人放到正确的位置上才能成为人才
人才甄选的第一道关是面试

第二章 建立结构化的面试体系
1、视频赏析：极端的面试方法
2、传统的面试方法解析
小组讨论：你常用的面试方法和工具
传统面试方法中常见的问题和误区
面试官在面试中的正确角色定位
3、打造结构化的标准面试流程
结构化面试流程的特点和优势
结构化面试的核心流程及注意事项
-面试前的准备工作
-欢迎面试者
-面试官提问，收集证据
-与面试者互动
-结束面试
-面试者评估

第三章 基于能力评估面试者
1、基于能力的评估方法
什么是面试者的能力
案例分析：常见的能力维度
2、界定面试岗位的职权范围
界定岗位的具体职责要求和范围
JD（Job Description）在面试中的重要意义
互动练习：运用工具表设计某个岗位的JD
3、明确岗位的能力要求
能力的四项组成元素
案例分析：“结果导向”的能力如何界定
小组讨论：选择职位并制定两项能力要求

第四章 有效甄选面试者的技巧
1、互动练习：谁说的是真的
2、如何在面试中搜集真正的能力指标和线索
3、STAR面试工具介绍
什么是STAR面试工具
三种行为事例的判断
互动练习：根据描述判断属于哪一种行为事例
如何基于对方的回答进行跟进提问
借助行为问题库设计合适的问题
互动练习：根据具体情况选择跟进问题进行追问
4、配合STAR工具的其他任务
员工动力适配性的检测
如何根据提问后获取的信息记笔记
调节面谈节奏的几个方法
5、STAR工具的综合练习
6、根据面试记录对面试者进行评估
如何评估面试者的面试情况
行为事例的划分标准
通过打分法作出最终决定

第五章 面试官在面试中的整体把控
1、视频赏析：关于结构化面试的故事
2、如何与面试者建立和谐的关系
维护自尊，加强自信
仔细聆听，善意回应
3、如何有效提问敏感的问题
4、如何应对面试者的挑战问题
5、注意在面试中建立和维护企业的形象

第六章 实战演练
学员分成3、4人小组，1、2位扮演面试官，1位扮演面试者，1位扮演观察员。根据需要招聘的职位，及相关的资料（JD等），完成虚拟的面试流程。观察员进行观察并最终给予反馈。

结构化面试技巧课程