课程大纲：

商务演讲课程培训

课程背景：
“21世纪人才最贵”！正是基于这样的理念，企业培训体系逐渐完善，企业大学风生水起，打造一支高素质、专业化的团队才能使企业在激烈的市场竞争中赢得先机。内训师不仅是企业人力资源培训的重要资源，而且是建立学习型组织的助推器。怎样才能让内训师站上讲台，掌握培训技巧、呈现培训实力，让课程引入入胜、并能引导学员练习及实战，便成为这当下迫在眉睫的事情。
本课程经过充分沟通调研、经过广泛运用，为企业内部有志于成为培训师的职场人量身定制，课程内容包含：授课流程、控场技巧、语言表达、材料组织及互动技巧等，帮助企业培养专业、自信的培训师，使他们站上讲台，成为知识的传播者。

课程大纲
互动：破冰游戏+分组，建立亲和
第一讲：“捉”住观众
一、观众是演讲的焦点
1．听众看演讲的三大障碍
1）没兴趣
2）没看懂
3）没印象
2．抓住焦点，破解障碍
1）观众分析
--态度分：反对者、旁观者、支持者
--影响力分：决策者、建议者、旁观者
--两点论：分析观众的兴趣点、兴奋点
--观众背景分析
2）对不同的观众我们要怎么做？-3A模型
--Attract利益吸引：最想要的是什么？收益形象化、数字化
--Answer回应质疑：换个角度说明；给出更多信息；找到权威盟友
--Awake引发兴趣：结构更清晰、演示更有趣
3．工作型PPT中的运用-以人为本，根据听众进行PPT的书写，围绕3A进行设计
互动：小组讨论-假设观众是最终用户、同事、老板、合作伙伴，他们的3A分别是什么？
二、观点是中心思想
1．列举目标
1）正向词汇
2）具体 
2．抽取关键词
互动：现场演练-根据给出的目标抽取关键词
3．精炼语言-像广告那样的宣传词
互动：案例分享-精彩的广告宣传词
4．设计标题-标题设计实用大法
1）数字法
2）组合法
3）拆字法
4）幽默法
互动：案例演示-每种方法配合鲜活的演讲标题案例
互动：现场演练-每个人选择演讲主题、定义观众

第二讲：“越”过障碍
一、跨越紧张情绪
互动：小组讨论-哪些是紧张、缺乏自信的表现？
1．克服紧张情绪的四种准备
1）培训内容准备
2）心理准备
3）生理准备
4）人际关系准备
2．克服紧张情绪的五种方法
1）腹式呼吸
互动：现场演练-腹式呼吸法
2）正向暗示
3）提前到场
4）熟悉教材
5）着力点
二、跨越逻辑混乱
互动：案例分析-10分钟的工作汇报你要怎么说？
2．金字塔原理-构建逻辑
1）金字塔的故事-一个人+一本书改变世界
2）金字塔在工作中的运用
--提升思维严密性
--提升沟通效率
--提升组织效率
3）逻辑清晰的金字塔结构
--先重要后次要，先全局后细节
--先结果后过程，先结论后原因
4）金字塔原理的四大核心内容
--.结论先行：一个结构只支持一个思想，并由此思想概括所有各级各组思想
--中心思想：*S
--构建逻辑
--MECE原则
互动：现场演练-分类练习
5）金字塔的两大组织逻辑
--时间顺序
--结构顺序
6）两种最常运用的逻辑关系
--流程法
--要素法
7）两种建立金字塔的方法
--熟悉的内容：自上而下的疑问/回答式
--不熟悉的内容：自下而上的概括总结式
8）演讲PPT中的运用-四步法
--从主题出发列要素
--要素归类、划分主逻辑
--子类下面编排子逻辑
--根据缺失部分，补充资料
互动：小组讨论-根据各组主题搭建金字塔
4．包装逻辑
1）魔力数字：3
互动：案例分享-乔布斯的演讲PPT
2）暗喻
3）英文
4）拆字
5）记住总分总的主体结构
互动：小组讨论-包装自己组的逻辑
5．结构化工具
1）用好便利贴
2）思维导图
6．验证逻辑
1）电梯测试
2）祖母测试
互动：现场演练-用30秒说清你的逻辑
三、跨越各类限制
1．时间限制-时间分配技巧
2．会场限制-因地制宜
3．设备限制-提前测试
4．顺序限制-做好功课
5．着装限制-因人而异、因事而定

第三讲：“成”功吸引
一、成功的演讲三段式
1．流程概览-演讲三大环节
1）开场-凤头
2）主体-猪肚
3）结尾-豹尾
二、开场、定场
1．开场白的目的
2．开场的实用技巧
1）自我介绍
2）问题切入
3）故事吸引
4）事实陈述
5）引用名言
6）视频短片
7）互动游戏
8）介绍主题及框架
3．开场白的禁忌
互动：案例分享-分别举例介绍开场白的方法
互动：小组讨论-选择一种开场白派代表上台展示
三、主体-猪肚
1．知识点
1）经典的原理
2）流程
3）概念
2．工作数据
1）相关的数据
2）图表
3）指标
4）内部流程
5）内部制度
3．新闻、快讯、行业动态
4．竞争对手
5．编案例-麦肯锡的SCQA
1）S-情境
2）C-复杂
3）Q-问题
4）A-答案
6．讲故事-来于生活、高于生活
互动：角色扮演-妈妈的睡前故事
1）讲故事的6要素：时间、地点、人物、起因、经过、结果
2）讲故事的要点：准确、细节、自信、真诚、具体
四、结尾-豹尾
1．总结的重要性
2．总结技巧
1）浓缩重点
2）回顾总结
3）讨论应用
4）肯定观众的倾听与互动
5）实际运用
6）感谢、祝福和希望
3．明确后续跟进

第三讲：“现”场把控
一、互动技巧
1．提问
1）开放式问题
2）封闭式问题
2．聆听
1）第一层次：小耳听-关闭
2）第二层次：结构化聆听-打开
3）第三层次：全息聆听-打开
3．点评
4．回答
二、表达技巧
1．肢体表达
1）姿势-站姿
--直且稳的站姿
互动：视频演示-男士及女士不同的站姿
--可适时变化
--平衡重心
--避免小幅度动作
互动：现场演练-九点一线站姿练习
2）手势
--要用大手势
--自然的手势会让课程更有趣
互动：现场演练-各种手势：数字、邀请、方向
--手势要充分，保证学员看得到
--避免小动作
--避免过多挥舞手臂
3）目光接触
--雨露均沾-照顾到每一位学员
--关注特殊人群-坐在身旁的最远的
--接触时间-2-3秒
--留意学员的微表情-看起来困惑时把问题再解释一遍
4）．移动
--不能静止不动
--自然移动，放松而缓慢
互动：现场演练-向前、后退的移动步法
--不能来回走
--不要穿越投影机
2．声音控制
1）音量的高低
--大小的控制：洪亮有力
--比平常说话声音略大
2）说话的速度
--语速的把握：沉稳适中
--配合案例、故事可有调整
互动：角色扮演-我是新闻播音员
3）语气：抑扬顿挫
--变化中突出对象感
--情感
互动：现场演练-爱的表白
4）发音吐字：口齿清晰
--普通话VS方言
--舌操锻炼
互动：现场演练-大家一起做舌操
--绕口令
互动：每组选派代表-现场说绕口令
5）三原则
--真：真诚、自然
--大：洪亮
--空：适当停顿
3．语言雕琢：告别口头禅
三、控场技巧
1．营造氛围
1）故事或笑话
2）音乐或视频
3）游戏或热身
2．把控时间
1）遵照演讲前的时间分配
2）看表
3）安排他人提醒
4）弹性演讲、灵活安排
3．应对挑战
1）突然忘词
--说漏了
--说错了
--完全忘了
2）突然提问
--三明治话术
--打太极
--复述问题
--同理心回应
3）设备故障
--沉着应对
--准备充分
4）气氛沉闷
--提问冷场
--提问失败
--没人应答
--精神不振
5）场内干扰
--窃窃私语
--停不下来
--不断打断
--专家在场
四、道具使用技巧
1．白板
1）提前准备不同颜色的笔及板擦
2）字体足够大
3）面对观众书写
4）写完盖上笔帽
2．投影机
1）提前测试
2）可临时关闭、吸引注意力
3．激光笔
1）走到哪里、讲到哪里、讲到哪里、指到哪里
2）不能乱点
3）不能指向眼睛
4）提前测试
互动：现场演练-即兴抽取题目演讲或自拟题目演讲3分钟
结束语-总结、赞赏与嘉许
本课程可以结合企业实际需求，实现“带主题的商务演讲”，课程结束即可有演讲提升。
提高商务演讲

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