课程大纲：

消费者体验视角课程

【课程背景】
中国改革开放四十余年，也是渠道飞速发展的历史，特别是互联网时代和大数据时代相继到来，渠道迅速迭代，消费者体验在其中起到了越来越重要的作用。可以说，中国的渠道演变放眼全世界独领风骚也不为过。主讲人通过大量企业创新和实践梳理了中国渠道发展史，并定义了渠道5.0理论。
课程突破了很多渠道课程只讲理论思想、没有实战经验、知识陈旧的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上渠道的创新之路， 从消费者体验视角重新设计具体企业的渠道冲突和延伸，使企业赋能增效降本，重新脱胎换骨，使培训人员能够进入崭新的理论维度，提高破局的能力。

【课程收益】
掌握*的消费者体验视角的渠道概念、功能和九流
了解中国改革开放以后的渠道演进史，通过案例学习各个时代的演进特点
了解消费者体验对企业渠道设计的价值和作用
掌握消费者对企业的重要性，能够把握消费者体验时代的红利为企业持续不断的引流

【课程对象】企业董事长，总裁，总经理，部门总监，项目负责人，以及企业需要做出各种决策的中高层管理人员；储备干部，需要进行创新思维提升的骨干员工等

【课程大纲】
一、渠道5.0理论
1、渠道5.0时代的界定
2、消费者时代来临的渠道功能
3、消费者时代来临的渠道九流
二、渠道1.0到4.0
1、渠道1.0
案例：雅芳等
2、渠道2.0
案例：当当等
3、渠道3.0
案例：拼多多等
4、渠道4.0
案例：食享会等
三、“小人物”成就企业渠道成倍增长
1．消费者参与渠道设计成功案例分析
案例：极米
2、渠道的延伸
案例：淘宝直播
3、渠道的冲突与变革渠道5.0时代视角
案例：格力
四、课堂思考与行动：消费者体验视角渠道构建实操

消费者体验视角课程