课程大纲：

学习职场情商

培训对象
1.职场达人、青年骨干、储备干部、新晋管理者
2.希望提升自我、完善自我、提高人际沟通能力和修炼情商的人群

课程背景
现在的职场达人，想要有更好的职业发展，光有专业知识和岗位经验等硬实力还不够，还需要有良好的自我认知、情绪管理、自我激励、人际关系维系、高效沟通、团队合作等软实力，我们把这些软实力称之为职场情商。
职场的激励竞争、工作本身的压力、人际关系维系、自我的提升，哪一方面，都要求职场达人面面俱到，有良好职场情商，往往更具有职业竞争力。
本课程我们结合职场特点，通过情商修炼的三个核心：
1.自我认知：认识情绪、识别情绪模式；
2.自我选择：运用因果思维、驾驭情绪、运用内在动力、修炼乐观思维；
3.自我超越：增强同理心、追求超我目标
来系统学习职场情商，助力职场达人情商修炼，塑造高影响力，提升职场竞争力！

课程大纲
第一讲：认识情商：头脑风暴
1.情商和智商哪个更重要？
小组头脑风暴
2.什么是成功？
1）工具模型：成功四项～幸福感、人际关系、生活品质、效率
小组头脑风暴
2）高情商=更成功
小组练习：你的情商故事
3.情商与组织绩效
4.情商的定义
1）工具模型：情商轮盘
2）八项情商胜任力

第二讲：自我认知：了解情绪
一、认识情绪
1.自我意识和没有自我意识
小组练习：有意识*/先生和无意识*/先生
2.情绪冰山模型
小组练习：你的情绪与冰山
3.重新认识情绪
1）生理感受
2）情绪驱动
3）情绪背后的逻辑
小组练习：与情绪结盟
二、识别情绪模式
1.识别情绪模式
1）自动驾驶
2）典型模式
小组练习：我的典型情绪驱动模式
2.模式觉察：TFA模型
小组练习：我的TFA

第三讲：自我选择：选择情绪
一、运用因果思维
1.你有多少选择权
小组练习：我的选择
2.你在哪个区：舒适区、拉伸区、危险区
二、驾驭情绪
1.情绪的声音
2.6秒钟暂停
小组练习：6秒钟暂停练习
3.识别情绪背后的信息
小组练习：我发送的信息和我发送的另一层信息
4.情绪漫步：识别情绪背后不同的价值观和潜在场景
三、运用内在动力
1.“暂时还”的力量
3.选择的能量：外在激励和内在激励
小组练习：6秒钟暂停练习
3.探索内在动力
小组练习：我的内外在动力
四、修炼乐观思维
1.我的价值观
小组练习：我的价值观探索

第四讲：自我超越：超越情绪
一．增强同理心
1.解锁同理心
2.同理心冰山
小组练习：同理心冰山
3.冲突与同理心
1）从“我”到“我们”
2）把人看作是好人
找出触发点
澄清假设
挑战假设
感同身受
小组练习：我到我们
二．追求超我目标
1.生命画布
小组练习：绘制生命画布
2.超我目标的定义
小组练习：写给未来的两封信
【课程回顾、祝福、合影】

学习职场情商