课程大纲：
跨越协作中的冲突课程
【课程背景】
我们在解决日常管理问题时，依靠流程、经验和直觉就很有效了，并不需要深度思考。但是如果要处理复杂的问题，比如协作、合作的问题、那就不一样了，复杂问题的线索千头万绪，如何从复杂问题中洞见结构，找到关键问题，直至要害，这才是系统思维模型的价值。
为什么企业愿意花重金去抢那些*的领军人才？因为一个领军人才的贡献往往是*有革命性的突破，带来的成果可以胜过几百个平庸人的团队。当企业遇到了非常复杂的问题，突破就在于能找到关键性要害。能解决关键性问题的人，这是各个企业目前*有价值的人才。
雷军曾说，“不要用战术的勤奋，掩盖战略的懒惰。”其背后真正蕴含的也是对具备系统思考人才的呼唤。
如何用系统思维，带来全局视野、去根本性解决协作的难题？
如何造就过人的洞察力，看透事物的本质？、
如何用系统思维，去打破产品研发、产品创新、服务创新中的部门障碍？
如何用系统思维，去打破僵化、惯性化，摆脱老方法、老套路、老经验，应对新世界、新需求、新模式
如何用系统思维，重新定义商业模式，把资源投入到未来的增长业务上，而不是耗费大量资源维系传统业务
在这个培训中，老师会系统讲解系统思维的价值、方法步骤，结合大量的案例、分析讨论，迅速提升各级管理者的系统思维能力、系统价值创造构想能力，探讨如何全面发现可以发挥的组织要素、技术要素的优势和内外部环境机遇，联合伙伴共同做大市场，实现多赢。
【课程对象】负责企业市场开发、大客户的销售经理、销售代表、项目销售经理
【课程收益】
大幅度提升学员的心智模型、思维模型，突破一下思维限制：
提升团队组织的系统思考能力，帮助找到内战增长引擎、消除内耗
打造学习型组织、学习型组织文化
【课程大纲】
一、 为什么会有协作失调
表面是协作失调，实则是系统失调
案例分析：中国男足为什么总输球
案例分析:工作效率低下、时间管理为什么不好
案例系统思考：团队绩效下降，激励员工为什么无效
案例系统思考：疫情不断反复延长，企业如何保持业务的良性发展
案例：为什么大数据分析的项目会失败
造成冲突的关键原因是什么
缺乏信任
缺乏沟通交流
缺乏承诺
纵容错误
避免担负责任
不关注结果
思考：雷军名言：在风口上，猪也能飞起来！多数人不知道其实后面还有更重要的一句！雷军为什么又说“不要用战术的勤奋，掩盖战略的懒惰“
二、 领导者的系统协同能力
同一件事情，用不同的思维方式会导致不同的结果
只见树木，不见森林；
只看眼前，不看长远；
只看现象，不见本质；
头痛医头，脚痛医脚；
本位主义，局限思考。
系统思维必备的三种能力训练
视野洞察力
如何抓住事物的本质
降维攻击、变换尺度、聚焦关键
关联架构力
顶层设计
系统要素互联
学习适应力
开放系统
自适应学习
邓宁克鲁格效应
让系统思维成为一种习惯
思考：日常生活带有仪式感的好处
思考：华为愿意花几百万的年薪聘请刚大学毕业的人才，究竟图的是什
领导者的协调力
人际协调力
懂得人际差异，知人善用
分工能力
权力分配与授权能力
组织协调力
权威（法定职权和威信）
资源和信息
手段（方式方法）
愿景
克服团队功能失调
重建彼此信任
加强内外连接
鼓励建设性冲突
获得对目标的共识与承诺
推动问责制度
追踪和庆祝结果
案例：舜宇智能光学的客户满意度改进
案例：某大型建筑集团的施工项目管理
三、 如何启用系统思维解决问题
系统思维的常见问题应用场景
多元复杂、关系矛盾性问题 （平衡、优化）
客户关系、项目管理
环境复杂、动态随机的问题 （反应及时、稳定）
市场开发营销、供应链管理
局部与整体的统合协调问题 （协调、优化）
部门协同、成本控制
平台性成长、规模涌现的问题 （学习、进化）
绩效管理、
协调、协作与协同
从被动到主动
从被迫到自觉
从偶然到必然
不同场景中的协调力训练
流程中的协调
项目中的协调
解决问题中的协调
跨组织的协调
游戏：团队协调游戏
用系统思维分析问题四个步骤
Step1确定系统方向 ：问题是什么，要达成什么目的
Step2 划定系统边界 ：彼此相关的内外影响要素、衡量因素有哪些
Step3系统要素建模 : 问题间的联系、作用力的关联是怎样的
Step4系统改进优化 : 检验校对、反思总结、学习提升
用系统思维解决问题的五个步骤
Step1 定义目标，达成共识方向
使用洞察力，砸开隐藏于“冰山之下”的真实问题，群策群力，达成解决团队问题的深度共识，明确解决问题的方向半
Step2 系统思考，聚焦关键要素
用全局视角进行系统性思考，找准问题的突破口。分析、梳理造成此问题的关键核心要素
Step3 梳理关联，分析相互作用
以终为始，以问题解决为导向，聚焦关键核心要素进行深度和广度剖析，找痛挖坑，望闻问切，有效分析关键核心要素所带来的典型作用症状
Step4 整合建议，明确措施路径
针对以上的关键核心要素典型症状把脉，制定具体的可行的量化措施：定义动作发出主体，量化具体行为；评估并有效运用内外资源；设置行动路线路，描述受益客体及成果收益。
Step5 落地实施，精准调控
结合解决问题的系统化目标，有效制定具体的调控方案，使其具体、可量化、可检视、可评估、可追踪
工具：系统循环图
案例：某企业的立体营销系统的建立
案例：某企业的人力资源绩效管理系统的优化调整
案例：城市“动态清零“的防疫政策是如何运作成功的
四、 讨论分析与总结
结合本企业的讨论与策略制定
培训总结
综合大型案例演练或企业实景演练，学员观察，老师回答与点评
工具：行动计划表、培训评估表
跨越协作中的冲突课程
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