课程大纲：

PDCA循环学习

【课程背景】
PDCA循环是*质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Act(处理)。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。
此课程依据管理学理论和管理学模型，并结合中国企业的现状，全面解析PDCA循环，通过企业管理中的情境案例，给出管理者一系列科学而实用的工具与方法。与一般管理类课程相比，本课程理论架构严谨，可操作性极强，是一门简单、易懂、实战、易用的课程。

【课程收益】
1、从宏观和微观两个角度全面解读PDCA工作效能管理的系统性循环；
2、帮助学员认知到目标与计划管理的重要性，并掌握常用的目标与计划设置、实施等环节的方法；
3、帮助学员建立高效执行的习惯，了解团队中常见的个人或团队执行力的障碍，并掌握其解决方法；
4、掌握以结果为导向的目标跟进跟踪流程和方法；
5、养成在团队中进行改进与改善的习惯，并掌握相应的方法；

【课程对象】中高层管理者，基层员工

【课程特色】
1、系统：课程涵盖了PDCA的四大模块；
2、实战：情景案例 + 实操工具和方法，模拟场景即可体验；
3、易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白；
4、易用：易于复制，立竿见影。

【课程大纲】
第一部分 序言：PDCA的前世今生
1、什么是PDCA
（1）PDCA的系统性
（2）PDCA工作循环是什么
2、团队协作情景再现
（1）规则说明
（2）从体验式活动看PDCA的重要性

第二部分 计划（Plan）
1、如何制定计划
（1）计划要以目标为导向
（2）怎样的目标有利于计划的制定
（3）案例分析
2、制定计划的程序
（1）使目的明确
（2）掌握事实
（3）根据事实思考
（4）制定计划方案
（5）计划的决定
3、计划沟通的方法与技巧
（1）全员认可的计划才是好计划
（2）如何制定一个全员心服口服的计划
（3）计划有效沟通的两大技巧
4、两类常见计划的工作任务分解思路
（1）年度规划类计划
（2）问题改善类计划
（3）案例分析

第三部分 执行（Do）
1、计划如何转化为执行
（1）计划转化为执行的步骤
（2）案例分析
2、有效执行的步骤与方法
（1）把计划分解为任务
（2）任务权重是执行顺序的核心
（3）如何判断任务权重（两标准、四象限）
（4）案例分析
3、建立高效执行的个人和团队习惯
（1）理解执行危机
（2）树立责任意识
（3）DISC性格差异化沟通协作
（4）做执行型人才

第四部分 检查（Check）
1、如何实施有效检查
（1）检查的目的
（2）检查的关键
2、问题分析与解决是检查的本质
（1）检查环节中的常见问题类型
（2）检查中发现问题的心态
3、检查环节中的创新四性
（1）流畅
（2）周全
（3）独创
（4）变通
（5）案例分析
4、检查环节的四大性质
（1）不可逆性
（2）可行性
（3）效益性
（4）经济性

第五部分 处理（Act）
1、问题处理的常用思路
（1）结构性思维
（2）聚合思维
（3）发散思维
2、常用的处理方法实践
（1）方法一：5W2H
（2）方法二：鱼骨图
3、处理环节中的人际关系维护
（1）多数处理环节需要团队的支持
（2）针对不同的人员选择不同的沟通方式
4、现场练习与点评

PDCA循环学习