课程大纲：

非职权影响力塑造课程

【课程背景】
本课程是一般沟通/人际技能课的进阶课。它不是在教授沟通技巧，而是学习一切沟通技巧在各具体情境中灵活的组合应用。学员将学会诊断所遇到的每个需要发挥影响的情境，然后运用最有效的影响风格，在维持重要工作关系的同时， 还能完成个人工作目标。

【课程收益】
1、重新认知非职权影响力，发挥正面积极的力量和影响， 实现目标，同时维护或建立工作关系
2、灵活地应用各种影响风格， 知道自己想表达什么以及如何表达，中立地看待各种影响风格
3、学会三大*影响力策略,掌握, 实施非权力影响力五步法
4、不以职位权利影响他人，透过10影响行为策略+6大影响原理+4大实践操作提升影响力技术
5、掌握如何鼓励，如何反馈，如何说不，如何学会提要求四大实践，不断扩大个人影响力

【课程对象】全员

【课程大纲】
第一单元：重新认知非职权影响力
一、什么是影响力？
1、 运用力量以改变某个人的：个性、理念认知和行为行动
二、职权影响力vs非职权影响力
三、影响力三个核心概念
1、 概念一： 力量与影响
2、 概念二： 正向与负向的力量与影响
3、概念三： 影响圈
四、非职权影响力的三大*策略
1、积极态度
2、长远考虑
3、考虑双赢
1)筹划交易策略
2)探寻想要的需求
3)分清实际需求和个人需求
4)陈述两种方案的利益
五、实施非权力影响力五步法
1、 探索观点
2、 营造气氛
3、同理心诊断
4、 达成一致
5、 处理冲突

第二单元：发挥影响力-让更高效更好的完成组织目标
一、 如何影响他人？-8影响行为策略及场景练习
1、逻辑-以事实为依据进行推理，说服他人
2、激励-倾向于情绪，而非逻辑
3、参与-引导其他人自己得出结论
4、抬举-让他人对自己感觉良好，从而开始倾听你
5、交易-向他人提供一些东西以换取另一些东西
6、请求帮助-向他人要求东西
7、集体-利用其他人的观点影响他人
8、政策-凭借原则或规则，展示你的力量
二、如何*程度地影响他人？
1、精神空气
2、首先理解他人，然后让自己被理解
3、同理心

第三单元：6大影响力的原理练习应用技巧
一、原理1：互惠原理+练习
1、原理练习
2、反击技巧
二、原理2：稀缺性
1、原理练习
2、 反击技巧
三、原理3：权威
1、原理练习
2、 反击技巧
四、原理4：社会认同
1、原理练习
2、反击技巧
五、 原理5：一致性
1、原理练习
2、反击技巧
六、原理6：青睐
1、原理练习
2、反击技巧

第四单元：如何给予反馈
一、反馈类型
1、积极反馈
2、建设性反馈
二、四步反馈技巧-实战练习
1、准备反馈场合
2、给出具体反馈
3、暂停
4、研究解决方案

第五单元： 如何平衡世界观
一、按照你的意志，强烈鼓励或阻止某人
二、三大因素
1、* -你感觉这一情况不会改变。
2、重要 -你感觉问题实际上更重要。
3、影响一切 -你认为它会影响你生活的所有其他方面。
三、配合工具表格练习

第六单元：如何鼓励
一、为什么我们不赞美？
二、五步赞美法
1、暖场
2、具体赞美
3、描述影响
4、增强认同感
5、祝贺
6、 配合工具表格练习
三、如何说不？
1、 直接说不
1)理由
2)同情
3)其它选项
4)配合表格练习：直接说不
2、间接说不
1)暖场
2)间接说不
3)检查
4)配合工具练习：间接说不

第七单元：用AIDA模型-学会如何提出要求
一、注意
二、信息
三、愿望
四、行动
五、配合工具练习：学会如何提出要求

非职权影响力塑造课程