课程大纲：
基于流程的组织绩效培训
痛点：
企业流程混乱，导致执行效率低下和质量不稳定
管理层对流程管理的价值认知不足，到时流程管理难以落地
组织绩效制定缺乏依据，绩效评估没有抓手
课程亮点：
落地性强，来自国际流程大师的方法论和流程设计工具
实操性强，每半天一次作业练习和老师点评
课程目标和收益
理解目前国际*的流程绩效方法论
设计出自己企业最核心的业务流程规划
实操企业核心端到端流程绩效指标设计，部署PDCA流程管理闭环
课程大纲：
一、了解流程管理与优化
1.什么是流程管理？为什么要做流程管理？
2.*的流程管理方法：拉姆勒-布拉奇方法论
（1）组织绩效改进机会点
（2）组及绩效改进的398模型
3.端到端流程
（1）什么是端到端流程
（2）如何制定跨部门客户闭环流程
（3）流程图的制作方法：流程泳道图
实操演练一：绘制关键业务端到端流程泳道图
二、让流程执行落地--实施流程的前提：责任到岗
1.制作核心业务的SOP与责任到岗表
2.作业指导与工作绩效
实操演练二：填制核心业务流程责任到岗表
三、让流程不断完善：流程优化的方法
1.流程优化的依据：定性式优化与定量式优化
2.三种流程优化的大师手法
实践演练三：优化学员所在企业的核心业务流程
四、让流程更有成效：流程绩效管理与KPI设定
1.流程管理的两种模式
（1）制度式管理
（2）PDCA戴明环管理
2.理解流程目标和流程绩效指标
（1）流程目标与公司目标之间的关系
（2）流程绩效与部门和岗位绩效之间的关系
实践演练四：填写端到端流程关键节点绩效到岗表
讲师介绍：
王翔老师-战略与流程绩效专家
师承世界流程管理大师Alan P. Brache
《流程圣经》翻译者及引入者
上海交大等多所高效特约授课老师
师承世界流程管理大师Alan P. Brache
《流程圣经》翻译者及引入者
上海交大等多所高效特约授课老师
基于流程的组织绩效培训
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