课程大纲：

讲师效能培训

课程背景
作为企业管理者：您希望轻松面对群体，有效的传达自己的信息与思想，增强个人的影响力？
作为企业内部培训师：您已经具备一名专业培训师的基础素质，拥有满腹真知灼见、实践经验、却不知如何在最短的时间走上培训讲台，将您成功的经验与他人分享；或者您已经走向了培训讲台，但是培训效果总不尽人意，不知怎样才能在最短时间内提高自己的培训质量？
本课程以*的*佛罗里达州立大学教育心理和学习系统系教授约翰M凯勒在上世纪80年代提出的*的以学员学习效果为中心的ARCS动机模式（A：Attention，即注意，R：Relevance，即相关，C：Confidence，即信心，S：Satisfaction，即满意），讲授如何注重学员的学习动机、激发学员的情意，设计教学内容（模块化设计技巧），以及提高教学效果和学习的趣味性的方法。
本课程以其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高培训专业技巧，提升表达影响力，对企业内部培训师进行科学、专业、先进的系统化训练。
学完本课程后，培训师只要照葫芦画瓢地将课程完成下来，配合适当的台面技巧，就能完成培训目标。这样做*的好处之一是，将培训师在讲台上的压力降到*。本课程同时有助于提升管理及技术人员的沟通影响力。
这就是本课程的魅力所在！

课程目标
通过该次培训，学员应能：
在培训中体现以学生为中心的原则与方法
解释培训师的定位与使命，了解影响成年人学习的心理要素
运用相关工具，初步掌握培训需求的调研分析方法
有效利用现有资源，应用模块化技巧设计生动有效的培训教材
展示基本的培训技巧
评定学员的表现及评估培训的结果

课程特色
小班分组授课， 约50%讲授，50%实战演练与分享，采用讲师讲授、双向互动、案例分析、录像观摩和实战模拟等多元之训练方式，引导学员掌握要领，得到突破：
规范化的点评，流程化和模块化课程设计
重视学员需求,将客户亟需的管理知识如5S，精益生产，质量管理等融入教学中。
实战情境的演练，DVD演示培训过程十要点的精彩分析课程，更容易掌握专业技能。
通过有效有趣的互动，传承企业培训的实用方法

所需设备
电脑，投影仪, 录像机或DVDD，音响，挂纸板及挂纸,胶带，各色水笔若干

培训大纲
第一部分、企业培训导论 – 基础篇
对企业培训的重新认识
企业训练的目的
顾客满意导向的教学
企业培训与传统教育区别
企业培训的实施路径，典型培训的流程
有效的教学实施成功培训的要素
讲师的基础素质与核心能力
讲师在企业中的重要性
培训师的职业形象
练习：理想老师的自画像
成人学习的基本认知
ACRS 动机模型
影响成人学员学习效果的因素
培训师风格选型
练习：你的培训风格鉴别

第二部分 培训的实施 - 应用篇
现场2分钟演讲
培训前的需求评量
培训教材内容开发
现场演练：培训大纲的开发设计
典型教学方式
培训师的现场呈现：
演讲三要素
培训师职业形象训练：情绪管理（面部表情，身段表情，言语表情）
手势运用技法
表情运用技法
培训师站坐走姿规范
怯场压力的破解办法
现场演练：出场与授课的身体语言实践
培训师临场语言运用技法能力训练
语感的要素
培训大纲（续）
现场演练：语音，语调，语气，语速
激发学员参与的方法:
单向沟通与双向沟通
激发学员参与的重要性
a.讲师主动发问
b. 引导学员回馈
c.课堂提问技巧
课堂应答技巧
培训现场应变技巧
现场演练：提问与回答
现场掌控：内容开头与收尾技巧方法训练
开场结尾注意问题
快速破冰的方法
组织主体段落的方法
收结引发行动
企业内培训实务问题研讨与对策：
问题举例：处理难缠学员:
学员的心理分类，辨认难缠学员的行为
面对难缠学员时的自我情绪调节
处理难缠学员的方法
现场演练：处理管理培训中学员的特殊行为
现场授课演练：学员可选工厂管理相关主题进行授课

第三部分 培训的持续改进 - 总结篇
培训之绩效评估与改善
培训绩效评估的目的与意义
培训绩效评估：
反应评估
学习评估
行为评估
成果评估

讲师效能培训