课程大纲：
【培训目标】
管理是个系统工程，既要讲究战略，也要讲究执行；既要讲究理念，也要讲究方法；既要讲究“道”，也要讲究“术”。本课程设计的初衷就是帮助银行支行行长通过《管理十二道》的学习，全面提升角色管理、识人用人、团队激励、法治治理、仁爱利他、修身立德等能力，进而实现“管理优化、团队优秀、业绩优良”管理目标。
【大纲框架】
前言：何谓“道”？
第一部分：伦常之道。
第二部分：用人之道。
第三部分：沟通之道。
第四部分：效能之道。
第五部分：人性之道。
第六部分：法治之道。
第七部分：使命之道。
第八部分：仁爱之道。
第九部分：修身之道。
第十部分：解压之道。
第十一部分：精进之道。
第十二部分：行动之道。
课程总结与答疑解惑。
【具体大纲】
第一部分：伦常之道。
一、 什么是“伦常”？如何理解“伦常乖舛，立见消亡”？
二、 优秀支行行长为什么首先要明确“伦常之道”？
三、 解析：孟子“五伦”大道带给支行行长的启示？
四、 支行行长如何做好对上、对下、部门之间角色管理？
五、 解读：管理正副职之间如何角色定位以及注意事项。
第二部分：用人之道。
一、 致安之本，惟在得人。解析人才对支行的重要性。
二、 经典解析：太公八征识人法带给支行行长的启示。
三、 支行行长如何用“四观法”来识人？
四、 经典案例解读：李世民重用魏征带给支行行长的启示。
五、 “智者取其谋，愚者取其力……”的用人之策解析。
第三部分：沟通之道。
一、 关于沟通的基本认知。
二、 解析：影响沟通的十二个常见因素？
三、 支行行长如何做好对上、对下、跨部门沟通？
四、 “不迁怒，不贰过”，解析：优秀支行行长如何全面做好情绪管理。
第四部分：效能之道。
一、 为什么银行优秀支行行长要做个*？
二、 解析：为什么有的银行支行行长时间管理经常出问题？
三、 优秀支行行长高效能时间管理的基本原则与策略。
四、 综述：高效时间管理的十二个基本方法。
第五部分：人性之道。
一、 何为“人性”？
二、 “己所不欲，勿施于人”到“人之所欲，施之于人”的转变，解读：优秀银行支行行长为什么需要从基本“人性”与对方“需求”角度解决问题？
三、 案例解读：“舆人成舆，则欲人之富贵 ”了解人性是支行行长做好团队激励的前提。
四、 从马斯洛需求理论分析：激励团队的三大基础。
五、 除了“金钱、物质、荣誉、晋升”等手段，还有哪些有效的激励策略呢？分享十六个团队激励策略。
六、 解析：如何做好负激励？负激励的九个层次？
七、 综述：优秀银行支行行长需要掌握激励团队的五大基本原则。
第六部分：法治之道。
一、 何为“法”？
二、 解析孟子关于“规矩”的智慧：“离娄之明、公输子之巧，不以规矩，不能成方圆”。
三、 优秀银行支行行长需要记住韩非子的告诫：“人主之患在信人。 信人，则制于人。”
四、 “凡善怕者，必身有所正，言有所规，行有所止，偶有逾矩，亦不出大格。”案例解析：只有制度化，才能规范化！只有规范化，才能职业化。
五、 深度解析：法治固然非常重要，但是法治绝非万能。
第七部分：使命之道。
一、 何为“使命”？
二、 解析：“不忘初心，牢记使命”的主题教育带给我们支行行长的重要管理启示。
三、 物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣”。优秀支行行长需要挖掘出目标背后的源动力：使命。
四、 实践应用：支行行长如何全方位做好使命管理？
第八部分：仁爱之道。
一、 何为“仁爱”？
二、 互动：有人说，“人的本性都有自私性”，谈“仁爱利他”的思想是不是太虚伪了？
三、 经典案例解读：“全心全意为人民服务”背后的大智慧。
四、 深度解析：服务好别人，就是成就自己！爱出者爱返，福往者福来。
五、 落地实践：支行行长如何更好地践行“利他”智慧？
第九部分：修身之道。
一、 何为“修身”？
二、 “自天子以至于庶人，一是皆以修身为本”，支行行长为什么特别强调修身的智慧。
三、 在支行管理实践中，支行行长如何做好自我修身管理？
四、 支行行长如何做好慎初、慎独、慎微、慎欲的管理？
第十部分：解压之道
一、 关于“压力”的基本认知。
二、 解析：压力产生的来源？
三、 支行行长面临哪些压力与挑战？
四、 优秀支行行长如何强化抗压能力？
第十一部分：精进之道。
一、 何为“精进之道”？
二、 思想精进：警惕九个负能量的思想观念、树立九个正能量的思想观念。
三、 学习精进：支行行长如何系统打造学习型组织？
四、 行为精进：“苟日新，日日新，又日新”的精进策略。
第十二部分：行动之道。
一、 关于“行动”的基本认知。
二、 西蜀之鄙二僧带给支行行长的行动启示。
三、 “为者常成，行者常至”，没有行动，再好的想法都是水中月；没有行动，再好的愿望都是镜中花。
四、 综述：有目标、有方向，既要仰望星空，更要脚踏实地！
课程总结与答疑解惑。
【培训对象】支行行长
【培训方式】基本理论讲解+经典案例剖析+课堂情景演练+实战管理
方法+高效管理工具。
【课程时间】2天。
银行行长的管理之道
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