课程大纲：
【课程背景】
只要和客户打交道，就必须要懂得销售礼仪。
销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争，销售人员的礼仪及个人素质不仅代表
个人，更是代表企业，直观的给顾客展现企业的实力。
礼仪能够迅速提升个人素养，可以让客户产生更容易信赖的心理，能让销售人 员在和客户交
往中赢得理解、好感和信任。
【课程收益】
■ 通过礼仪培训，使得学员了解销售礼仪的重要性，有效提高成单率
■ 通过培训使学员礼仪知晓言行举止的动作要领，提升个人职业形象和素养
■ 掌握与客户交谈时的语言艺术
【课程时长】
6 小时/天
【授课风格】
游戏互动---引导你主动意识到失礼之处
场景再现---一步步拆解、矫正你的错误动作
亲和力强---知识点输出深入人心
风趣幽默---愿意学的多 通俗易懂---方法技巧多
落地实用---简单学的多 手段丰富---技巧用处多
持续跟踪---联络指导多
【课程大纲】
第一讲：职场无处不洽谈--销售礼仪新理念
1、案例鉴赏
案例：为什么他的业务做得特别好？
思考：你会信赖什么样的销售人员？
2、礼仪的概念、重要性
3、people buy people first,你就是品牌
4、乐事品牌成功营销案例分享
5、打造成功品牌的五种维度
分享互动+视频分享+案例分享~
第二讲：职场无处不包装--销售人员人设塑造的魅力与规则
1、仪容礼仪--男销售高端着装规则
--男士发型、配饰等细节打造
--男士干净整洁面容打造方法
--男士仪容禁忌及注意事项
2、仪容礼仪--女销售高端着装规则
--女士发型配饰等细节打造
--职场妆容要求
3、味道管理-- 打杂属于你的嗅觉风景
现场演练：请学员上台做模特，由学员点评，以人为例，正醒自我（正面，反面）
场合着装中细节要求
世界四大绅士运动着装礼仪与社交圈层的紧密关系
分享互动+视频分享+案例分享~
4、你还未开口说话就已经说明了一切----标准站姿
--男士标准站姿的规范--理论讲解+实操训练
--女士标准站姿的规范--理论讲解+实操训练
标准坐姿
--男士标准坐姿的规范--理论讲解+实操训练
--女士标准坐姿的规范--理论讲解+实操训练
标准行姿
--男士标准行的规范--理论讲解+实操训练
--女士标准行的规范--理论讲解+实操训练
标准蹲姿
--标准蹲姿的规范--理论讲解+实操训练
--蹲姿的注意事项
手部动作的细节美感--- 端，拿，递，送
--端拿递送的规范--理论讲解+实操训练
--端拿递送的注意事项
分享互动+视频分享+案例分享~
第四讲：打造商务交往亮点的技巧与方法
1．守时是一种美德
1）商务交往时间管理
2. 迎接引导礼仪
1）迎接引导位置
2）迎接引导距离
3）陪同行进间的礼仪
3. 称呼与问候礼仪
案例：与时俱进的称呼
1）称呼礼仪
如何问候？（遇见客户，领导，同事时）看-笑-动-言
2） 自我介绍礼仪（自我介绍万能公式
3） 介绍他人礼仪
4）如何介绍客户与上级领导认识？
4. 握手礼仪-看人下手
1）握手礼的标准、谁先伸手
2）与不同的人的不同握手方式
3）不同场合时男女的握手礼
4）握手礼的时间、力度及顺序
5. 名片礼仪--微信的时代，名片真的退休了吗
1）递送名片的顺序
2）微信名片管理
微信交流礼仪
微信形象礼仪
3）邮件往来礼仪
6. 电梯礼仪
1）与客户或领导同乘电梯时
2）进出电梯礼仪
3）电梯位置礼仪
4. 上下楼梯礼仪
7. 会务保障礼仪（进出会议室/领导房间）
1）会议的标准摆台--人民大会堂式的会议标准
2）敲门礼仪、相遇礼仪、茶水递送
3）递物、接物的标准及注意事项
4) 会议中上茶的标准及突发事件的话术应用
5）会议布置细节及安排技巧相关注意事项
8. 位次排不对，一切努力都白费----社交场景位次礼仪
1） 商务乘车位序礼仪（五座、七座类车型）
有专职司机时的座次/主人开车时的座次/如何得体的上下车
2） 用餐位次礼仪
出去吃饭怎么坐：内部聚会时该座哪？/不同辈分、年纪、性别、及其配偶的座次安排
宴会接待怎么坐：国内用法--单中心/外宾用法--双中心
3） 会议位次礼仪
会见与谈判仪式的座次--主客坐反很失礼
弧形、方形会议室的排列方法
举办公司大型会议及活动时主席台的位次标准
4） 接待政府人员时的位次方法
5） 公司中的西方人要如何安排位次
9、宴请待客的禁忌与亮点打造
"高品质的餐桌礼仪：展示品味，赢得机会"
1.宴请门道：根据宴请礼仪和宴请对象的巧设安排
* 宴请的1.4M原则/适量原则
* 宴请的形式：宴会/招待会/茶会/工作餐/自助餐"
2.成功邀约：宴请邀约中的礼仪技巧
* 邀约的礼仪：口头要求/书面邀请
* 应邀的礼仪：应对邀约过程中的修养"
3.赴宴礼仪：打造为你增值的良好社交形象
* 打造为你增值的良好社交形象
4.点餐礼仪：点餐周到，宾主尽欢
* 巧用点餐的向导--菜单
* “场面人儿""必知的点餐技巧
* 中餐宴席酒水的选择
* 点菜之时，以茶待客"
5.交谈礼仪：餐饮中说话的礼貌分寸
* 别将餐桌变成谈判桌
* 席间交谈技巧"
6.酒桌礼仪：推杯换盏的奥妙和艺术
* 想做宴会*？--酒桌上要把握好分寸
* 灌酒不断怎么办？--如何水来土掩巧接招
* 孰高孰低？--碰酒杯礼仪要到位"
7.中餐礼仪：吃的是讲究和文化
* 中餐餐饮的原则：冷菜/热菜/汤/甜品与水果
* 中餐的禁忌及常见误区：餐巾用法/洗指盅用法/夹菜规则
* 餐具的正确使用方法：杯/盘/碗/碟/筷/匙"
8.西餐礼仪：吃的是高雅和格调
* 点菜：点好正式西餐“七”道菜
* 餐具的正确摆放
* 刀叉、餐巾的使用与注意事项
* 葡萄酒的饮用礼仪"
现场体验：礼仪场景应用与演练
销售高级礼仪培训
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