课程大纲：

中层管理者核心能力实务课程

【目标学员】
企业中层管理者、工段长、班组长等基层管理者

【课程目标】
1、 了解中层管理者三方面十大核心能力
2、面对四种现状时 ，“敢”字诀使中层管理者清晰何时“管”
3、建议领导批评下属时 ，“会”字诀让中层管理者拿捏“管”的尺度
4、“显”字诀掌握中层管理者九大工作实务 ，提升履职水平
5、九大工作实务均基于中层管理者特定角度，分别为：做个有担当的中层、高效沟通、汇 报工作、完成任务、布置任务、有效激励、科学授权、解决问题、 团队建设

【课程提纲】
一、 中层管理者三大块十个核心能力解析
1、懂沟通--协调沟通的两项能力 (角色扮演)
2、能执行--领悟执行的五项能力 (小组讨论)
3、会领导--管理团队的四项能力 【情景案例 1-1】

二、 实务一 ：当仁不让敢出手--“敢”字诀给标准
1、 敢于说“不”！ 【情景案例 2-1】
2、 面对四种现状敢于“黑脸” 【视频案例 2-2】

三、 实务二： 智慧策略会出手--“会”字诀给方法
1、 智慧的给领导提意见
三种情况果断出手提出意见
怎样提意见才会被采纳：斟酌五方面内容和角度 ，讲究三种方式方法 【情景案例 3-1】
2、 策略的批评下属
三种情况毫不犹豫提出批评 (邻座讨论)
四种方法使批评有效 【现场测试】

四、 实务三：高水平履职显身手--“显”字诀给锦囊
1、如何做个有担当的中层：改变一种关系遵循三个程序十项禁忌 【情景案例 4-1】
2、如何高效沟通：三个方向三个侧重
与上级沟通侧重位置：四招教你摆正位置 ，“三不”原则面对被贬，三个策略应对“不被兼容” (小组讨论)
与下级沟通侧重方法：三种形式六个工具用对方法 【游戏互动4-2】
跨部门沟通侧重渠道：制度建渠、协调疏渠、礼仪护渠
3、 如何汇报工作：循“一序、”展“五点、”施“六技” 【图片案例 4-3】
4、 如何完成任务：八个步骤、 12 个动作 ，确保达成 【互动游戏4-4】
5、 如何布置任务：三个环节、九个锦囊 ，顺利下达任务 【实操训练】
6、 如何发挥激励的杠杆作用：三个理论支撑、五种方式显现、三个“一”起效、三个层次聚焦价值
三个理论基础支撑有效激励
五种激励方式显现*效果 (小组讨论)
树一个观点、撬动一个支点、理清一个思路、发挥绩效激励的杠杆作用【情景案例4-6】
激励的三个层次 ，聚焦价值 【情景案例4-7】
7、如何科学授权：三条路径 ，一招实现科学授权
选对人、责权同、制度随 ，启动科学授权 (小组讨论)
扮演好四个角色 ，一招确保科学授权 【情景案例4-8】
8、如何解决问题：发现问题、面对问题、分析问题、解决问题、预防问题
五个工具发现问题
两种心态两个行动面对问题
四种方法科学分析问题 【实操训练】
麦肯锡 7 步法、 PDCA 循环法、 CTRL 功能法 ，解决问题 【图表演示】
四种思维预防问题 【游戏互动 4-9】
9、 如何打造高绩效团队：三度 (高敬业度高满意度高美誉度) 一率 (低离职率) ，打造 高绩效团队 【情景案例 4-10】

中层管理者核心能力实务课程