课程大纲：

管理技能与领导力提升课程

课程背景：
随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的*障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。
调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。作为管理者，可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励下属，但做好自我的规划安排、任务分配、决策判断、激励推动，是每个管理者应尽的义务，更是打造自身职业竞争力的需要。
本课程为企业管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的管理者。

课程收益：
● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标
● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通
● 建立一种共同的语言和行动准则
● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动
● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行任务分配、授权管理、教练辅导、绩效评估、决策判断和激励推动
● 降低员工流失率和旷工率
● 提高员工保留率
● 全方位提升工作满意度和团队士气

课程对象：需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的各层级管理者

课程大纲
第一讲：认知迈向领导之路
一、作为管理者的角色与职责有哪些
1、管理者在知识和技能方面的转变
2、了解管理功能的内涵：在计划、组织、领导、控制过程中，透过员工达成任务
3、影响管理效果的三个变量
4、知道针对不同员工采取不同的管理方式

第二讲：识人诊断员工成熟度
一、掌握员工成熟度模型
1、深入分析员工的工作能力和工作意愿
2、员工成熟度的4个阶段
3、不同阶段员工的判定方法
4、员工成熟度下滑的表现及原因

第三讲：培育匹配有效的管理方式
一、常用的7项指导行为和7项支持行为
1、4种管理方式
1）指挥型管理
2）辅导型管理
3）支持型管理
4）授权型管理
2、上级管理方式与员工成熟度的匹配关系
1）上级管理方式对员工能力与意愿的影响
3、如何避免对员工授权过度与授权不足

第四讲：沟通建立伙伴关系
一、 展开一对一、面对面谈话
1、系统思考与高效表达
2、深度倾听，建立信任关系
3、有力提问，引发下属思考
4、高效反馈，促进行为改变

第五讲：激励鼓舞团队的士气
1、掌握激励的理论并能应用
2、分析员工的需求
3、需求、刺激、行动之间的关系
4、增加员工对需求不满的耐受性
5、根据不同员工，采用有针对性的激励策略

管理技能与领导力提升课程