课程大纲：
班组长角色认知课程
【课程背景】
纵观当前职场上的管理者（基、中、高层），均是从一线晋升上来的，尤其是生产性企业中的专业性强的岗位（班组长、项目经理、技术管理者等）。论专业领域的工作，都是强者，也可以说是能独当一面的好手，冲锋陷阵、独立操作等都是没有任何纰漏的表现。但是晋升了，职位变化了，负责团队管理了。大家突然会发现，工作表现变得一般了，没有原来的得心应手了，自己的下属做的永远得不到自己的认可，而且工作中发现管理者不是那么好做的……
管理对于这些技术出身的管理干部来讲是一个新的领域，归根究底，管理过程就是管人理事的过程，其中管人是前提。
其实，这种境况在某种程度上是职位转换的必然结果，因为没有人去引导或者本身没有这种意识，职位晋升会带来一系列问题，而这些问题是必须要解决的。只有解决了职位晋升所引发的问题，才可以做一个合格的管理者。
【课程目标】
1、 了解“管理”的含义及本身班组长的角色认知定位
2、 明确管理下属员工过程中的核心任务是下属员工的辅导及激励
3、 “管人”的三大核心工作内容做计划、做团建、铸文化
4、 明确“管人”过程中，思想为先的意义
5、 “管人”过程中的计划与执行的推动的有意义
【课程大纲】
第一部分 ：班组长角色认知与定位
故事分享：《买豆腐》故事引出管理一词的出现过程
一、管理分解与理解
“?”（职责、责任）；“宀”（权力）；“?”（竹子的品质）
《韩非子·和氏》：“王乃使玉人理其璞而得宝焉，遂命曰‘和氏之璧’。”
二、管理者职业生涯发展坐标分析
“P”与“M”的成长关系
三、班组长角色转变的对比
四、班组长的意识
问题意识、目的意识、价值意识（服务）
五、班组长的角色扮演
规划者、执行者、危机/问题解决者、模范者、绩效伙伴、监督/控制者、领导者、教练员
六、班组长的抉择
第二部分：管人之核心下属赋能与激励
一、管人的前提思想为先
“仁”是核心；“德”为政以德是重要的管理思想；“礼”是儒家外在的管理规则。
二、人带好之一做计划
第一步：先处理员工的情绪
第二步：处理员工的问题
第三步：帮助员工分析原因
第四步：帮助员工选定方案
三、人带好之二5字真经做团建
四、人带好之三铸文化（六步建立团队文化）
五、班组长在赋能过程中主要解决的问题？
下属员工辅导的定义
管理者应当拥有育人之心管理者与员工的关系
明确辅导的内容（KASH法则）
工作教导时机
好的行为是表扬出来的如何激励？
（1）金钱激励：很重要，但不*
（2）激励，从不花钱的开始做起
（3）防微杜渐：一切从工作的积极性出发
第三部分：计划管理与执行
一、计划的概念及意义
二、计划制定核心6步骤
第一步：确定角色、职责和目标
第二步：列出事件清单
第三步：确定优先顺序
第四步：规划时间
第五步：言行一致地执行
第六步：调整和持续改善
三、拟定方案的工具：甘特图
四、PDCA - 计划执行中跟进与调整
五、计划的6要素-5W1H
六、执行核心积极主动
1、职场"三不急"与“人找事”“事找人”
2、执行六法则
班组长角色认知课程
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