课程大纲：
生产一线管理者课程
【课程对象】生产车间班组长、线长、岗长、产品经理、质量管理、品质管理等
【课程目标】
1、实战性：老师来自企业管理第一线，有多年管理和研究、咨询、培训经验。
2、实效性：多个贴近管理实际的互动案例及游戏在课堂上与学员分享，给学员启示。
3、实用性：多种贴近人际、上下级间的沟通技巧、执行原则，帮助学员掌握贴近职务的管理技能。
4、实惠性：课程带给企业和学员带了的物超所值的改变。
【课程大纲】
一、带着“心”进入工作现场
互动：现在的你是否会感谢五年前的你？五年后的你会如何回忆现在的你？
1、人生*的失败是什么
2、人这一辈子的三件事
3、互动故事：老木匠
4、命与运的关系
互动：现在的你在想什么？
互动：你在为谁工作？
（1）价值如何体现
（2）钱以外的工作动力
（3）正确的工作态度
① 付出与收获的关系
② 与其抱怨黑暗不如点亮蜡烛
③ 舍与得
5、以爱为入口：赢在职场
（1）责任
（2）主动
（3）服从
二、高效沟通成就完美职业
1、什么是沟通？（解决70：70）
2、高效沟通的关键点
（1）倾听的设计
（2）有效表达技巧
（3）有效反馈层次
3、高效沟通的关键对话技巧
（1）从心开始
（2）与上级高效沟通的关键
① 汇报工作的*误区
② 与上级沟通的一个核心、两种心态、五个方法
（3）与同级高效沟通的关键
（4）与下级高效对话的关键
三、结果导向的卓越执行（3h）
1、执行的本质执行就是要结果
（1）结果导向执行力与结果
（2）故事带来的重要结论
① 重要结论一：态度不等于结果！
② 重要结论二：职责不等于结果！
③ 重要结论三：完成任务不等于结果！
④ 重要结论四：理由不等于结果！
2、执行的核心心动才能行动
(1) 执行心态责任担当
(2) 执行心态积极主动
(3) 中层执行的提升要点
① 当司机,带团队
② 以经营思维为导向，聚焦客户价值
③ 超越期望追求卓越之心
3、团队执行力打造执行的 4R 系统
4R系统=心态+文化，从“管事”到“管执行”
(1) R1结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走
(2) R2一对一责任：千斤重担人人挑，人人头上有指标
(3) R3检查跟进（监督检查的“四”与“三”）
(4) R4即时奖励：肯定什么，就奖励什么
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