课程大纲：

执行力与高效沟通课程

培训目标：
近年来，越来越多的企业意识到，执行力提升和沟通提升是决定企业决策成功与否的一个重要因素，是21世纪企业核心竞争力形成的关键。
员工执行力和上下级沟通是个复杂的问题，这里面包含着素养、管理、文化层面的相互影响，但就操作层面来讲是可以通过提升员工执行意识和大局意识，帮助员工提升执行技巧和沟通技巧，合理建立执行标准等手段提升员工执行力。

培训收益：
明晰执行力对个人和企业的作用
明确高执行力人才标准，到提升标准；
如何正确的理解沟通的概念；
掌握在工作中向上沟通汇报的要点；

课程大纲
一、知人知心沟通的基本认知
1、沟通原理
A、沟通中的语言是符号
B、发出者和接收者的差异
C、沟通的真正意义
2、沟通中的常见问题
A、争对错
B、情绪控制
C、认知不一致
D、本位主义
E、语言表达
3、沟通的四项基本原则
A、表达你要的而不是不要的
B、一个人不可能完全控制另外一个人
C、表达你的观点而不是情绪
D、表达你的期许而不是现在和过去

二、高效的上下级沟通
1、向上沟通的原则
A、服从原则：上级的信任从你服从的那一刻开始
B、请示原则：任何时候都不要剥夺上级的决策权
C、功劳原则：杜拉拉升职记的启示You deserve it
D、敬业原则：工匠精神与细节决定成败
E、互赖原则：优势互补实现1+1>2
2、上下沟通的五种情况
A、接受指标
B、汇报工作
C、讨论问题
D、发表异议
E、申请资源
3、同事沟通
A、确立边界
B、人际关系的“一个中心三个基本点”
C、工作的合作伙伴

三、提升个人执行力
1、结果思维
A、客户思维
B、外包思维
C、交换思维
D、检查思维
E、底线思维
2、百分百责任
A、执行力的入口
B、责任跳动定律
C、责任稀释定律
D、百分百责任从承诺开始
3、投入的内容和力度
A、商业人格启蒙
B、不祈求公平
C、不祈求完美
D、成长更重要
4、应对团队冲突
A、价值认同
B、情感认同
5、树立团队正文化的五个方向
A、企业文化的作用
B、如何培育执行力文化

四、如何提升组织执行力
1、提升组织执行力须澄清的几个问题
A、“想”和“干”哪个更重要
B、目标管理和过程管理哪个更重要
C、流程管理和过程管理有何区别
D、统一执行与因地制宜如何协调
2、构建组织执行力的内容
A、构建执行框架
B、建立有执行力的管理团队
C、明确管理层的责、权、利
D、制定执行流程
E、建立管理机制
F、创建执行工具
G、塑造执行文化

执行力与高效沟通课程