课程大纲：

教练式管理的学习

管理者作为团队的负责人，管理着或多或少一定数量的员工，看似风光的同时，却有很多苦衷：
为何管理者苦口婆心地摆事实、讲道理，但下属却不愿意听？
为何管理者一直在忙碌地为下属解决问题，而下属却悠哉游哉？
为何管理者总觉得下属达不到自己的要求，而下属却自我感觉良好？
实际上，在你成为管理者之后，你的成功取决于如何帮助他人成功；管理的成功指的不是你在做什么，而是你带领的团队能取得什么样的成果。而教练技术能够帮助管理着激发每个团队成员的潜力和智慧，从而创造更大的业绩！
源于体育科学的教练技术诞生以来，与管理科学、行为科学、心理学等多门学科相结合，发展为当今世界最有效的帮助当事者或团队设立愿景、达成目标、实现梦想的管理工具。受到欧美企业界和成功人士的热烈推崇，成为追求卓越者开启21世纪知识经济大门，促进企业持续发展、员工健康成长的“金钥匙”。

【课程目标】
-提升管理技能，做到管理过程中关注“人”和“事”平衡
-通过教练技巧，使员工的心态由被动待命转变为积极主动
-运用教练式管理，提升下属工作内驱力，使能力快速提升
-通过教练流程，协助并支持员工订出实际行动步骤，创造卓越的业绩
-学会管理教练必备的四大核心技能与核心步骤，使管理者做到有效授权

【培训对象】
各级管理者、新任管理者、管理后备等

【培训方式】
案例分析、小组研讨、现场讲授、视频观赏、现场练习

【课程要点】
案例思考：是谁背走了猴子？
第一模块：教练式管理的认知
一、为何要成为教练式管理者？
1、从企业角度
2、从管理者角度
3、从员工角度
二、什么是教练式管理者？
1、认识四种管理风格
2、教练式管理与传统管理本质区别
3、教练的定义
4、教练的ONE原则
5、教练的三大角色定位
6、教练的四大核心技能
现场练习：教练式对话与非教练式对话

第二模块：教练式管理的四大技能
三、技能一：聆听挖掘员工智慧
1、先诊断，再开方
2、挖掘潜能的“约哈利窗”模型
3、聆听的五个层次
4、如何聆听下属的心声
5、是什么造成了聆听的干扰
6、深度聆听的3R模型
工具演练：学员案例聆听演练
四、技能二：区分找出问题关键
1、 区分事实真相，排除情感演绎
2、从假设中抽取事实
3、从推论回溯数据
4、解除限制性信念区分法
工具演练：学员案例区分演练
五、技能三：发问方向性的思考
1、发问的类型与常见错误
2、改变无效的问话模式
3、有效发问的四大方向：发现，换框、扩展，动力
4、解除当事人内心防卫的问话技巧
5、引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题
6、引导思考方向的“检定语言模式”
工具演练：学员案例发问演练
六、技能四：回应即时性的改善
1、诱发行动的回应技巧与与超然对话
2、教练“回应”的三种方式
3、建设性回应的核心要点
4、教练回应的情绪链接
5、抗拒回应的实用技巧
小组演练：诱发行动的回应技术

第三模块：教练式管理的实施策略
七、认识GROW模型
八、GROW模型常用分析工具
1、绩效因素分析模型
2、吉尔伯特行为工程模型
3、双因素理论
4、盖洛普Q12调查问卷
九、GROW模型的应用过程
步骤一：厘清目标
① 发出邀请
② 明确需求
③ 梳理目标
④ 确认目标
步骤二：分析现状
① 了解现状
② 界定差距
③ 分析要素
④ 评估要素
步骤三：探索方案
① 启发引导
② 评估方案
③ 制定计划
步骤四：强化意愿
① 总结复盘
② 设定奖惩
③ 支持肯定
现场练习：现场学员按3人一组进行练习，每个人分别扮演教练对象、教练、观察员。教练与教练对象进行对话，观察员在一旁观察。在对话结束后，对教练双方在对话中的实际表现进行复盘和反馈。

教练式管理的学习