课程大纲：

新晋管理者能力学习

研修对象
各部门骨干、主管

课程背景
1、新晋管理者都是企业未来发展的中坚力量，而现实工作中，很多新晋管理者没有经过专业的管理技能训练，从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。为此，厘清中层干部的角色定位，并正确应用常用的管理能力，非常有必要。
2、理论知识是必要的，但理论讲授，距学会使用甚至数量运用，还需要带入真实工作场景。本课程通过大量实际工作微场景和关键冲突事件的解决，能够更好帮助学员分析、思考、应用和反馈，实现真正学习

课程收益
本课程通过大量实际工作中的微场景事件，通过讨论反思，学员可以：
1、了解到新晋管理者经常踩到的坑，通过分析踩坑原因，找到解决方法；
2、在思维上，真正实现从优秀业务骨干向团队管理者的过渡；
3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；
4、通过实际工作场景的微案例，提升沟通协作和冲突解决能力；
5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；6、提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，提高团队整体效率；
7、提高培育员工的能力，让团队人尽其才物尽其用，充分发挥团队资源；
8、提升激励员工能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发团队；
9、提升个人的领导力，激发团队，支持公司实现整体目标。

培训方式
案例体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

内容提要
一、新晋管理者的角色转换、思维转化和能力模型
【场景1和关键冲突展示】上任第一天，小张纷至沓来的困惑
--对事例中新晋管理者小张遇到的冲突进行讨论
--小组讨论事例中小张为什么会困惑，应如何处理
--分析新晋管理者经常陷入的管理陷阱
--体验不同层级对任务的看法、要求和常见问题定义
【讨论、反思和分析】
1、新晋管理者的角色转换和管理认知
2、如何面对老同事和当年带自己的师傅，正确理解职场人际
3、管理者在企业中所处的位置和应起的作用
4、管理者的能力要求和思维转变
5、新晋管理者如何走过前一个月，迅速适应并进入角色

二、目标计划时间管理能力
【场景2和关键冲突展示】小张该如何完成领导安排的这项工作？
--小组代入小张角色，理解任务制定目标
--小组提出任务实施计划并分组PK
--老师对小组完成任务的情况进行反馈和点评
--小组反思为这么会这样想，警惕新晋管理者的误区
【讨论、反思和分析】
1、工作目标是什么，如何理解工作目标
2、接受指令，细分并制定实施计划
3、计划管理的PDCA管理循环
4、目标管理SMART原则
5、计划分解的5W2H方法
6、管理工具--甘特图的应用
7、如何进行时间管理，理解时间管理的本质是选择管理

三、有效沟通，提升团队协作
【场景3和关键冲突展示】如何进行批评和表扬下属的关键沟通
--老师给予事件背景、经过等微场景描述
--小组讨论自己的思路并演示沟通过程
--分析对错、学习正确的沟通方法并激励下属开展工作
--反思为这么会这样想，警惕新晋管理者的思维陷阱
【讨论、反思和分析】
1、有效沟通的内涵
2、区分观点和事实、动机和行为
3、如何表扬下属和批评下属
4、如何在沟通中有效激励下属
5、如何有效倾听
6、如何正确反馈并指导下属成长
【学员案例解析】上司交给下属任务，下属为何无从下手？

四、如何培训和提升下属技能
【场景4与关键冲突展示】百忙中精心准备的培训为什么不受待见
--老师给予事件背景、经过等微场景描述
--小组讨论培训失败的原因
--小组提出，在岗培训到底要怎么搞
--分享优秀管理者的班组培训新尝试
【讨论、反思和分析】
1、培育主体应有的心态定位
2、如何进行培训需求分析
3、三种方式培养员工的关键点：岗上培养+集中培训+自我启发
4、如何制定在岗培训计划
5、岗上指导的五个步骤
6、工作中教导的六个时机
7、新员工培训的六个要点
【案例分析】：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、有效执行与绩效督导
【场景5和关键展示】事情搞砸了该怎么办，如何避免重复再犯
--老师给予事件背景、经过等微场景描述
--小组区分不同人员的责任大小并提出处罚方案
--分析对错、讨论处罚的原则和结果
--反思为这么会这样想，警惕新晋管理者的思维陷阱
【讨论、反思和分析】
1.执行中的常见八大误区分析
2.如何抓好部门内部绩效考核
3.如何从行为和过程中管控并提高执行力
4.如何从制度的制定与执行上提高执行力
5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
小结;管理者能力构成和成长通道
1、中层管理干部管理能力的全模型复盘
2、学员问题解决和答疑
3、实践运用行动计划的制定
教学设备
白板、大白报纸、白板笔、投影仪

新晋管理者能力学习