课程大纲：
职权影响力课程
【课程前言】
在我们的工作中，总是希望通过一些“简单直接”的方式来让别人听从自己的意见-动用行政指令，或者搬出上级来施压。可是，事实往往不如所愿。对方心不甘情不愿的采取了行动，很可能无法做到你想要的结果。再者，总有一些无法动用职权影响的人，比如，如何让自己的上司或者其他部门的上司接受你的建议？如何说服其他部门的同事积极配合你的项目进度？如何让一位“很有个性”的下属按照你的想法来行动？
这些问题，都反映出职权影响力在现代企业中的局限性。面对日益庞大而复杂的组织，日渐增多的跨部门甚至跨组织间的合作，非职权影响力成为每一位管理者必须掌握的能力。
【课程收获】
理解非职权影响力的来源和特征
发现自身影响力的优势与不足
运用非职权影响沟通三角形提升说服他人的成功率
运用4个技巧提升跨部门沟通影响力
【课程大纲】
内容 教学方法
第一部分 对非职权影响力的基本认知
1.1 我们被什么所影响？
-影响力无处不在
-影响力决定了别人的行动
-职权影响力与非职权影响力
游戏、讨论、分享、讲解
1.2 工作中的非职权影响力
-企业中的非职权影响力
-运用非职权影响力的好处
-人人都有非职权影响力
案例讨论、讲解、练习
1.3 非职权影响力的来源 人们对领导者的需要是什么？
-信任/真实
-理解/尊重
-安全/稳定
-快乐/希望 非职权影响力特征
-事实/信息（专业，谨慎，逻辑，信息源）
-同理/关怀（聆听，换位思考）
-自信/担责（形象，勇气，成绩）
-热情/积极（美，行动，希望）
讲解、案例分享、讨论，游戏
1.4 我的非职权影响力优势何在？
-DiSC行为风格类型理论
-感受不同风格类型的差异
-我的行为风格如何影响着我的影响力
-如何从日常行为中增强自身的影响力
游戏活动、分组讨论、讲解
第二部分 非职权影响沟通的三角模型
核心：信任
基于弱点的信任
-基于弱点的信任理论
-增强信任的关键点
-理解和“说到做到”
游戏教学、案例讨论、讲解、练习
增强了解的技巧
-个人经历分享
-主动换位思考
分享、实战练习、讲解、
策略一：谈“道理”
-完整的逻辑链
-充足的证据
-视觉化冲击
-成功的“预言”
讨论、讲解、实战练习
策略二：谈“利益”
-长远共同利益
-眼前可见利益
-有形及无形的利益
讨论、讲解、实战练习
策略三：谈“感情”
-给予“快乐”
-换位思考
-共同经历
-分享感受（表达情绪）
讨论、讲解、实战练习
2.5情景演练：如何说服他人
第三部分 实战：跨部门影响的四个技巧
技巧1：认可对方价值
-了解各部门工作特点
-主动认可对方为公司及“我”创造的价值
游戏教学、案例讨论、讲解、练习
技巧2：围绕共同目标
-清晰公司当前最重要的目标
-沟通中使用的语句
-强调大局影响
分享、实战练习、讲解、
技巧3：大胆表达感受
-良性冲突更有利于跨部门合作
-表达感受有助于相互理解
-有效表达感受的模型
讨论、实战练习、现场辅导
技巧4：积极创造共赢
-理解对方处境及利益
-灵活创造共赢方案
-考虑短期与长期合作利益
讨论、实战练习、现场辅导
综合演练及行动计划
制定工作行动计划
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