课程大纲：
演讲与沟通艺术学习
课程背景：
演讲与沟通艺术是提升个人商务形象、往来行为规范的重要法则，更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的商务卓越形象，为企业与个人的发展不断赋能，学习新时代的演讲沟通课程，提升商务场景影响力、成就卓越圆融的人生。
课程方式：课堂讲解、案例分析、情景模拟、实操训练、视频案例、小组PK
课程收益：
● 清晰角色：具备职场环境中组织能力意识思维
● 塑造形象：建立专业得体且符合岗位身份的职业化形象
● 管理沟通：提升工作场景中的沟通技巧、建立圆融职场关系
● 提升修养：能够在商务场景懂得分寸、成就知行合一的职业人生
课程大纲
第一讲 如何演讲
一、 如何设计有吸引力的开场白
（一）开场白应解决的三个心理问题
1、你主要讲什么
2、我为什么要听你讲
3、你讲的对我有什么好处
（二）开场白应达到三个目的：
1、拉近距离
2、建立信赖
3、引起兴趣
（三）八种开场白
二、如何让演讲更有条理性
1、明确演讲的目的
2、环境的准备和适应
3、“5W1H”的准备
三、如何突破演讲的紧张恐惧情绪
1、正确看待紧张情绪
2、准备工作
3、自我提示
四、肢体语言训练
1、眼神的运用技巧
2、表情的运用技巧
3、站姿如何把握
4、手势的运用技巧
五、六种结尾模式
第二讲：沟通技巧
一、沟通全面认知
1、沟通能力的定义
2、影响沟通的个人因素
3、影响沟通的组织因素
二、职场沟通三大心法
1、礼字当头-有效沟通的基础
2、思维模式-达成共识的意识
3、人际关系-重视角色与环境
讨论：哪些沟通话术能促进沟通达成
三、沟通过程的察言观色
1、换位思考的能力
2、情绪共情的能力
3、姿态同频的能力
4、表达同频的能力
案例：表达中声音情绪的魔力
视频：电视剧《安家》的沟通
四、如何与上司沟通
1、向上司请示汇报的程序与要点
2、多用数据及事例
3、预测上司的质疑
4、说话简明扼要，重点突出
5、面带微笑，充满自信
6、尊敬上司，勿伤自尊
五、如何与下属沟通
1、态度友善，用词礼貌
2、让他觉得这个主意是他想到的
3、让下属明白此件工作的重要性
4、共同探讨状况，提出对策
5、给下属更大的自主权
6、让下属提出疑问
7、布置工作要得到确认
8、如何激励下属--赞美艺术的运用
1）、直接赞美
2）、间接赞美
3）、赞美三个原则
4）、赞美三个层次
演讲与沟通艺术学习
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