课程大纲：

商务礼仪素养提升学习

课程背景：
面对日益竞争激烈的职场环境，企业需要不断提升员工综合素养，礼仪素养的提升能够帮助职场人懂得创造与他人之间更为舒适的关系，赢得更加和谐的工作环境与个人影响力，获得职场发展中更加有利的向好因素。
本课程从职场人士的实际工作内容为出发点，通过对他们的职场角色、职业形象、行为举止、进行综合讲解，帮助他们快速认清职场角色、掌握礼仪规范，提高在岗位上的职业能力，进一步将礼仪与素养的提升有效落地到相关的工作中，提升企业的社会效益和经济效益。

课程收益：
● 清晰角色：具备职场环境中面对尊者的角色身份意识思维
● 深植理念：掌握职场人必备的职业心态及对工作的敬业心
● 塑造形象：建立专业得体且符合岗位身份的职业化形象
● 修炼举止：掌握基本的职场礼仪行为标准、知礼懂礼习礼
● 提升修养：能够在商务场景懂得分寸、成就知行合一的职业人生
● 学完就会：通过实操练习，能把理论知识运用到工作中

课程方式：课堂讲解、案例分析、情景模拟、实操训练、视频案例、小组PK

课程大纲
第一讲：修炼素养--心态与角色认知
一、职场化素养三要素
1. 认知水平--心态调整是基础
2. 有效定位--角色清晰是关键
3. 敬业精神--专注焦点是核心

第二讲：礼仪修炼--职业形象综合塑造
一、职场礼仪的认知
1. 礼仪的起源，学习礼仪的重要性
2. 企业与个人的礼仪商务应用原则
案例：懂礼之人留下的好印象
二、职场人的仪容管理
1. 男士发型与面容管理
1）商务人士发型管理
2）面容整洁度管理
2. 女士发型与面容管理
1）气质温婉打造法
2）商务干练打造法
3）妆容打造的步骤
4）职业妆容助力气质提升
5）职业发型打造
3. 不可忽视的仪容细节管理
1）肢体整洁度
2）气味的管理
3）皮肤管理
互动：仪容管理提升（实操训练）
三、品味升级与着装管理
1.TPO 商务着装原则
2. 着装与岗位的高度统一
4. 色彩与风格搭配管理
1）什么是PCCS色彩
2）个人风格的定位
3）不同场合的着装
5. 高品位男士商务着装
1）商务正装/休闲单品选择与推荐
2）衬衫、西裤、领带的选择与细节
3）皮鞋、皮带、皮包、腕表的搭配
6. 高品位女士商务着装
1）商务正装/休闲单品选择与推荐
2）裙装、丝巾、胸针、腰带的选择与细节
3）高跟鞋、丝袜、皮包、腕表的搭配
互动：你的着装与职业相符吗
7. 商务人士的着装与配饰禁忌
视频案例：《精英律师》的商务范儿
四、仪态在不同场景下的应用
1. 优雅得体的站姿（商务场合的站姿训练）
2. 自然端庄的坐姿（8种坐姿解析）
3. 洒脱自信的走姿（走姿练习）
4. 舒适合规的蹲姿（几种常用的蹲姿）
五、商务往来细致化举止管理
1. 眼神交流的合理范围（眼神训练）
2. 微笑的三度管理法
3. 得体展示物品的方法
4. 有礼递送物品
5. 手势的应用--标准/指示方位/引领他人
6. 商务交流距离--舒适距离/沟通距离/距离的禁忌
学员互动练习

第三讲：礼仪修炼--职场交往礼仪应用
一、会面礼仪
1. 打招呼与寒暄礼
2. 称呼他人的礼仪
3. 招手礼的应用
二、介绍礼仪
1. 自我介绍
2. 如何介绍他人
3. 集体介绍的顺序
三、会面交流礼仪与应用
1. 握手礼的标准与禁忌
2. 递接名片的礼仪与禁忌
案例：“热情”握手礼带来的不适
四、办公室行为举止礼仪
1. 敲门礼仪
2. 入座礼仪
五、茶水礼仪
1. 倒茶、递杯的方法
2. 多人时递杯的顺序
3. 如何得体有礼的加茶
六、互联网时代微信礼仪
1. 微信礼仪的基本原则
1）添加尊者微信的方法
2）加微信后的礼貌问候
3）初步人际社交管理意识

商务礼仪素养提升学习