课程大纲：
01 课程背景
如何高效且有效的开展培训需求调研？如何确保调研数据的真实性和有效性？
如何分析诊断培训需求？需要从哪些维度、角度分析培训需求调研数据？
如何撰写培训需求分析报告？提高培训计划的必要性和逻辑性。
不少企业有制定年度、季度、月度培训计划，但缺乏系统性和可操作性，培训计划达成率不高、培训效果不理想。
02 课程收益
1、知识方面：熟悉培训需求的产生原因、来源、流程，了解培训计划的10大要素；
2、技能方面：掌握培训需求分析的8种方法和各种模板工具的应用，掌握如何制定科学的培训计划；
3、成果产出：《培训需求调研报告》、《年度培训计划表》；
4、公司方面：提高公司和部门的培训计划的达成率和培训满意度；
5、免费赠送：课中呈现的所有模板、工具。提高培训需求分析的效率，提高培训计划的有效性和针对性。
03授课方式
讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、有奖问答等。
04课程对象
专（兼）职培训管理者、专（兼）职培训讲师。
05课程安排
上午 培训需求诊断（3H） 《调研培训需求分析》 《培训需求分析报告》
下午 培训计划制定（3H） 《年度培训计划》
06课程大纲
上篇：如何诊断培训需求
课程导入 ：某企业的培训需求案例+年度培训计划案例
一、为什么要做培训需求调研？
1、培训需求的分类
l 年度培训需求
l 项目的培训需求
l 课程的培训需求
2、培训需求分析的作用和价值
l 从培训体系的视角看培训需求分析
l 从人才培养的角度看培训需求分析
l 培训的有效性
l 培训的针对性
l 培训的迫切性
3、培训需求是如何产生的？
l 期望水平
l 现状水平
l 绩效差距
4、培训需求产生的四大来源
l 组织方面
l 岗位方面
l 个人方面
l 环境变化
5、研讨：培训需求以谁的为准：学员、学员领导、人资部门？
二、培训需求分析的流程
1、定对象
l 全体or局部
l 谁先谁后？
l 谁主要谁次要
2、定分工
l 需要哪些人员？
l 如何分工协调？
3、定方法
研讨：调研培训需求有哪些方法？
4、做工具
常见的5种工具
5、做汇总
l 用什么工具汇总更高效？
l 汇总后的分析要点有哪些？
6、写报告
l 报告的逻辑思路
l 报告的形式
l 案例：培训需求分析汇总报告
三、调研培训需求的九种方法
1、问卷调查法
l 问卷设计的6个要点
l 问卷调查的3个不足
l 案例：调查问卷案例分享
l 工具：第三方问卷调查与自动统计
l 练习：设计一份调查问卷
2、抽样访谈法
l 面对面访谈的6个要点
l 电话访谈的3个要点
l 工具：访谈提纲表
l 练习：设计访谈问题清单
l 角色扮演：访谈练习
3、测试法
l 测试法是适用前提
l 测试试题的设计要点
l 案例：测试试题案例
4、对标法
l 标杆的4种类型
l 内部标杆的要求
l 外部标杆的要求
l 对标法的常见问题及处理措施
l 案例：对标案例
l 练习：将培训需求进行对标
5、绩效分析法
l 绩效分析的适用前提条件
l 明确岗位关键工作指标
l 分析员工存在的短板
l 案例：绩效案例
6、研讨法
l 研讨人的4种构成
l 研讨的流程和要点
l 研讨法的常见问题及处理建议
l 案例：研讨案例
7、员工行为观察法
l 个体行为与普遍行为
l 偶然行为与常态行为
l 员工行为观察法的3种表现形式
l 员工行为观察法存在的3个不足
l 案例：某商场巡检案例
8、关键事件法
l 关键时间的定义
l 如何提炼关键事件后的需求？
l 案例：某房企风险预警及媒体公关案例
9、岗位胜任力分析法
l 岗位胜任力与岗位说明书、岗位任职资格的区别和联系
l 岗位胜任力分析法的适用前提
l 练习：通过岗位胜任力分析岗位培训需求
10、方法总结
l 9种方法的优缺点对比
l 综合运用的建议
四、如何撰写培训需求报告
1、培训需求内容分析
l 态度类分析
l 知识类分析
l 技能类分析
l 组织因素分析
l 统计量化分析
2、培训需求评估分析
l 迫切性评估
l 普遍性评估
l 价值性评估
l 培训边界评估
l 可行性评估
3、如何撰写培训需求报告
l 培训需求分析报告容易遗漏的内容
l 培训需求分析报告的修改和完善
l 工具：培训需求分析报告模板
l 案例：某课程培训需求分析报告案例
l 练习：撰写培训需求报告
培训成果产出：《培训需求调查分析报告》
下篇：如何制定培训计划
一、如何制定培训计划？
1、培训计划的分类
l 按时间分类
l 按主题分类
l 按部门分类
2、明确培训目标
l 培训目标的依据
l 目标的重要性
l 目标的紧急性
3、培训计划的审核
l 可行性
l 有效性
l 针对性
l 迫切性
l 弹性
4、培训计划的执行和激励
l 工具：培训报表
l 培训计划的达成率考核指标设计
l 培训计划的制度化
二、培训计划的十要素
研讨1：考核培训计划的指标有哪些？
研讨2：确定培训计划的要素有哪些？
1、开展时间
l 上班时间or下班时间
l 工具：利用甘特图呈现
2、开展地点
l 无费用场地
l 有费用场地
3、参训对象
l 按层级
l 按部门
l 是否需要报名和筛选？
4、培训人数
l 小班or大班
l 是否需要分批分期开展？
5、培训讲师
l 内部兼职讲师or外聘讲师？
6、培训教材
l 有无教材？
l 若有，是否需要升级？
l 若无，是内部开发还是外部引进？
7、培训课时
l 课时的定义
8、培训方式
l 内训or外训
l 六种常用的培训方式
9、考核方式
l 柯式四级评估
l 工具：培训效果评估问卷
10、培训预算
l 影响预算的7+1因素
l 培训预算的三种制定方法
案例1：企业年度培训计划案例对比
案例2：部门年度培训计划案例对比
练习：制定本公司/本部门年度/季度培训计划
课程回顾和总结
07讲师介绍
戴辉平老师 企业培训体系和人才培养体系建设导师
10余年企业培训管理经验
2家企业大学创建及运营管理经验
5年销售及管理经验
国家注册企业培训师
国家高级经验萃取师
国际行动学习引导师
版权课程《精课精师--TTT系统提升》联合开发者
版权课程《经验萃取》的授权讲师
版权课程《岗位经验内化》的授权讲师
内蒙古某能源集团企业大学特聘顾问
曾任：中国太平（中国保险民族品牌，上市编号HK00966）
曾任：香江集团（百强民企、上市编号600162）
曾任：中国奥园（三十强房企、上市房企编号HK3883）
历任：销售经理、企业文化及培训经理、企业大学教研中心负责人、培训总监、企业大学管理学院执行院长职务。
培训需求诊断公开课
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