课程大纲：

银行执行力课程

课程背景
随着时代背景的变迁，依靠资源和机会的年代将逐渐离我们远去，效率和创新将是银行的主旋律。银行之间的竞争将越来越依赖于团队的能力，高效执行力是团队能力最重要的体现。团队建设的过程从根本上来讲是一个执行力建设的过程，那么到底是什么在影响着一个组织的执行力？他们之间相互影响的关系有是怎样的？我们大多数管理者都是在工作的过程中形成了自己的经验和理解，但缺乏系统的理论学习，往往会有失偏颇，给组织带来困扰，如何从战略与文化的高度去思考执行与团队，这是这堂课的核心价值。本课程将着重介绍4C模型促进高效执行力，解决管理不到位问题的四把钥匙：澄清、胜任、承诺与控制。
相信学完本课程，对管理干部团队执行力的提升有重要的价值！

课程特色
1、实用：针对管理者的实际工作场景和痛点，学到实用实践方法；
2、系统：在课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题；
3、生动：综合运用多种互动培训手段，在相对轻松学习过程中感悟和成长。

课程收益
1、掌握通过有效管理实现所期望结果的能力4C模型；
2、统一管理理念、思路、形成相对一致的管理口径与行事方式；
3、增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动；
4、提升团队及个人执行力；

课程对象：
银行的管理干部（网点主任、支行行长、总部职能管理干部等）

课程形式：
讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏、实战点评等

课程纲要：
第一单元 执行力基本常识
(一) 中国银行普遍面临的常见问题
(二) 组织效率低效的三大现象及原因
1、忙碌不出业绩
2、计划不敌变化
3、听说总有距离
(三) 执行力的分类及含义
(四) 高效执行力的四大要素

第二单元 银行执行力缺失的原因
（一） 团队执行力缺失的六大原因
（二）个人执行力缺失的四大原因
1、拓展游戏：传球游戏
2、资源：所有能帮我们达成目标的事物
3、银行内部资源是有限的，但对资源需求是无限的

第三单元 员工主动行为的三大条件
（一）意愿/态度
1、成功=（知识+技能）X 态度
（二）资源
1、金脉资源
2、知脉资源
3、人脉资源
（三）能力
1、资源：所有能帮我们达成目标的事物
2、银行内部资源是有限的，但对资源需求是无限的
3、心态/意愿+能力矩阵
4、执行力提升关键-责任心

第四单元 通过管理实现结果
（一）管理者的任务
1、通过他人产生绩效结果
2、两大核心任务：团队与任务
3、工具：管理者的任务模型
（二）确保员工完成任务
1、完成任务≠获得结果
2、案例分析：为什么执行结果不一样？
（三）高效执行力模型
1、澄清：任务清晰明确
2、胜任：承担任务者有能力完成任务
3、承诺：承担任务者愿意全力以赴确保任务达成
4、控制：衡量和纠正偏差，确保目标实现

第五单元 澄清要求
（一）澄清简单任务
1、通过双向沟通，保证指令清晰
2、采取正确的下达指令方式
3、鼓励员工在下达指令过程中进行反馈
（二）澄清阶段性工作或复杂任务
1、重要管理原则
① 结果导向
② 行为管理
2、澄清思路：从目的到目标再到任务
（三）SMART目标框架
1、 SMART目标框架
2、 目标框架案例
（四）澄清任务澄清任务的关键步骤
1、 澄清任务：从目的到任务
2、 澄清任务案例
3、 练习

第六单元 确保下属胜任
（一）选对人：分析下属的胜任度
1、胜任的含义
2、分析下属的胜任度
3、根据下属的胜任度不同，采取不同的管理措施
（二）降低工作难度：让工作适合下属的能力
1、分析管理的目的：兼顾短线措施与长线措施
2、兼顾短线措施与长线措施的实用管理技巧
（三）通过行为指导提升下属的胜任度
1、学习行为指导的流程
① 确定目的
② 亲身操作
③ 抽象方法
④ 转移方法
⑤ 跟进应用
2、 案例讨论：分析下属胜任度的思路
四、执行力之工作部署五步法
1、交代清楚事项
2、要求员工复述
3、让员工思考做事的目的
4、与员工探讨应急预案或更多方案
5、要求员工提出个人见解

第七单元 激发下属的承诺
一、承诺的要素
1、理解承诺的含义
2、激发员工承诺的条件
3、管理者在激发员工承诺过程中的责任
二、通过严格要求获得承诺
1、透过结果看原因
2、决定干预手段
三、通过发挥领导力获得员工长期承诺
1、领导力的本质
2、通过正面反馈加强员工正面行为/成为善“反馈“的指引者
① 非指引式沟通与指引式沟通
② 拓展练习镜像式沟通
③ 积极性反馈BIA法则
④ 练习与工具
四、行为风格分析
1、 自我风格识别评估
2、 应用训练 写一封情书
3、 学员分享：感悟/应用
4、 讲师点评：行为风格矩阵的价值

第八单元 控制执行过程
导入案例：为什么没有做好？
一、控制项目性工作
1、项目性工作对管理的挑战
2、获得过程信息对控制的重要性
3、建立预警系统控制项目性工作
二、控制日常性工作
1、日常性工作对管理的挑战
2、建立TRICK系统

第九单元 提升员工执行力的方法
导入执行力综合练习：小王和小张
一、个性化的工作方式与习惯（如何管好自己的工作）
1、 时间与日程管理
① 时间管理矩阵
② 时间管理的5步曲
③ 时间管理工具
2、 授权与任务管理
3、 抗干扰管理
4、 会议与报告管理
5、 备忘录
6.助理或秘书的运用
7.检查清单
二、掌握管人的方法（如何管好部属）
1、 管人的方法=岗位+任务+目标+预算+责任
2、 责任心=努力+认真+细致+组织协调性+计划性+为人可靠+坚韧+成就结果
3、 调控部属行为的方法
① 学会管事的方法（每一件事情都是一个项目）： 即5W3H
② 明确科学的程序是业务得到有效执行的保障（业务流程）
③ 执行力=执行能力+执行动机+执行态度+有效促进+有效控制
4、 提升执行力的黄金十点
案例1：用错管制物料谁的错？
案例2：所长的烦恼

第十单元 课程收结
（一）课程总结
（二）Q & A
注：具体授课内容根据银行实际需求进行增减调整，以达到授课*授课目的。

银行执行力课程