课程大纲：

团队发展沟通课程

【培训对象】
企业管理人员

【培训目标】
通过培训，让参训对象：
1、了解高绩效团队的定义和关键构成要件；
2、学习团队成员角色认知的技巧与方法；
3、掌握团队建设过程中如何更好的激活团队；
4、协调团队合作沟通与协作的关键；
5、掌握人际风格与沟通技术；
6、掌握团队不同发展阶段的沟通策略；

【培训特色】
本课程的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合新时代员工的特点。
从管理者与管理对象情景模拟入手，强调实战经验。将管理理念与管理方法有机地结合，并授以学员通用管理工具，使其知道为什么、做什么、怎样做。
本课程同时借用了大量组织/企业内部的案例以及管理创新方法，使学员耳目一新。

【授课方式】
理论讲授+案例分析+头脑风暴+沟通游戏+视频赏析+角色扮演+互动演练与点评。
（互动式教学，需要准备白板和无线麦、每个小组不低于二张大白纸（60cm×90cm）和二支不同颜色的白板笔；
学员按6~8人一组分组就座，按鱼骨型方式摆放桌椅，人数不超过40人时授课效果*。）

【课程大纲】
第一单元 热身活动，分组团建
1. 学习与分享模式约定
2.团建展示PK：《旗人旗语》
鱼骨式分组，组建团队选“CXO”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个团队中的困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。
（需计分助教1名，递话筒助教2名--教室左边各1名，教室右边各1名。）

第二单元 认识高绩效团队
1. 视频赏析：什么是真正的团队？
2. 高绩效团队的画像
3. 高绩效团队的构成要件?
4. 如何赋能高绩效团队？
5. 高绩效团队模型
6. 案例分析：工作分派

第三单元 高绩效团队成员角色认知
1. 团队角色与组织角色的差异
2. 团队角色与组织角色的互补
3. 团队中常见的八种角色
4. 团队管理者的三重角色--领导者+管理者+教练
5. 游戏互动：传球游戏
6. 小组分享：认知您的团队

第四单元 高绩效团队的基础--文化和价值观
1. 高绩效团队建设与文化的关系
2. 高绩效团队建设与价值观的关系
3. 组织文化与价值观是高绩效团队的基础
4. 将文化和价值观高效落地到企业的三种方式
5. 案例分享：某高科技企业案例

第五单元 高绩效团队的激活之道
1. 高绩效团队建设的四个关键环节
2. 高绩效团队成员的组建与遴选之道
3. 高绩效团队成员的培育之道
4. 高绩效团队成员的成长之道
5. 高绩效团队成员的稳定之道
6. 高绩效团队成员的退出之道

第六单元 高绩效团队沟通与协作
1. 有效沟通的定义
2. 影响沟通的障碍和因素
3. 讨论分享：您日常跨部门沟通的问题有哪些？
4. 本部门对其他部门的不同看法
5. 跨部门沟通的关键技巧和要点
6. DISC介绍-沟通协调与团队配置管理
7. 如何在关系管理中与不同性格的人相处
8. 现场测评：DISC性格测评
9. DISC特质介绍
① Dominance（支配）特质介绍/识别四种沟通风格支配型
② Influence （影响）特质介绍/识别四种沟通风格表达型
③ Steadiness （和蔼）的特质介绍/识别四种沟通风格和蔼型
④ Compliance （服从）的特质介绍/识别四种沟通风格分析型
10. 如何更好地与D/I/S/C类型的人沟通与相处
11. 应用训练写一封情书
12. 团队成员配置建议

第七单元 团队发展阶段与沟通策略
1. 组合-形成期的沟通策略
2. 摸索-震荡期的沟通策略
3. 共识-规范期的沟通策略
4. 高效-发挥期的沟通策略
5. 全部结合《卡特教练》的短视频片段展开

第八单元 团队成功
1. 建立和维护一支高效的团队是困难而有意义的旅程
2. 团队共同目标
3. 建立成功团队
4. 与公司一起成长
5. 坚持！坚持！坚持！

第九单元：总结练习--531行动计划
1. 本课程我感触最深的5个点：
（1） （2） （3） （4） （5）
2. 我将在自己的工作（生活）中3个改变：
（1） （2） （3）
3. 我将在未来10天内的1个行动（SMART原则）

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