课程大纲：

基层管理者训练课程

课程背景
很多基层管理者从优秀的技术工人、职能人员走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：
1、上级训斥、下属埋怨，怎样才能做好工作…
2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…
3、做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…
4、你说一套，他做另外一套，怎么教好、带好员工？
5、出现问题不罚不行，罚了就辞职，没人干活，怎么办？
6、表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受自己的意见？
7、怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？
8、我们既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？
9、一天到晚都在处理问题，可是还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？

课程简介
1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。
2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。
3、透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。
4、所学的技巧与现行的作业融合，更进一步学习如何做好现场管理与持续改善，发挥更大的生产及管理潜力。

适用对象：
班长、组长、工段长、中层干部、职能人员

课程特点
内容：注重实战性。
互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。

课程提纲：
一、管理的角色与原则
1、基层管理者的地位和作用
什么是基层管理者？
基层管理者的地位
基层管理者的作用
2、基层管理者角色认知
从企业的角度
从上级的角度
从下级的角度
从平级的角度
案例：王经理与张主管
3、管理者的能级系统
基层管理者的能能级
如何提高管理者的能级

二、有效的工作管理
1、计划与执行
PDCA管理循环计划的重要
制订计划的思维与原则
计划的内容
人与事的结合
工作交付的技巧
2、控制与改善
控制的目的
控制时应掌握的原则
问题的发现
检查与跟进的方法
改善的程序与方法

三、人员管理技巧
1、部属培育与教导
培育部属的责任
掌握培育的要点
工作教导的时机
工作教导注意事项
工作指导的要领
塑造启发性环境
2、有效沟通
建立沟通的管道
沟通在管理上的功能
克服沟通的障碍
沟通时应掌握的原则
对上司沟通的技巧
对部属沟通的技巧
工作协调的要领
3、人际关系技能
人际关系的重要性
如何处理好与上级的关系
如何处理好与下属的关系
如何处理好与同级班组的关系
4、目标管理技能
目标管理的作用
设定个人目标的理由
组织推行目标管理的理由
目标管理的基本原则
目标管理的应用
5、员工激励技巧
表扬人的学问
批评人的学问
奖励的学问
6、加强执行力

四、执行型领导要做的六件事
了解你的企业和员工
坚持以事实为基础
确立明确的目标
跟进
对执行者进行奖励
提高员工的能力和素质

基层管理者训练课程