课程大纲：

质量体系结构课程

课程培训大纲
第一章、ISO/TS16949 的背景知识
1、什么是ISO/TS16949:2009
2、中国汽车工业的现状
3、TS16949：2009发展历程
4、TS16949与QS9000、VDA、EAQF、AVSQ四大汽车质量体系的相互关系
5、IATF(国际汽车特别工作小组)讲解
6、ISO/TS16949:1999(第一版)、ISO/TS16949:2002(第二版)介绍
7、汽车主机厂(OEM工厂)对ISO/TS16949的认可度
8、ISO/TS16949：2009质量管理体系的总体特点

第二章、ISO/TS16949 的适用范围
1、什么类型的企业能够实施ISO/TS16949质量管理体系
2、企业取得ISO/TS16949认证需具备的基本条件
3、认证公司、国家认可协会、ISO国际标准化组织、IATF、企业之间的相互关系

第三章、ISO/TS16949 基本内容
1、ISO/TS16949：2009质量管理体系的三大目标
2、推行ISO/TS16949：2009的益处
3、ISO/TS16949：2009之质量管理八大原则
4、质量管理发展的四个阶段
5、ISO/TS16949:2009内容特色
6、ISO/TS16949:2009的八大组成章节
7、ISO/TS16949：2009版标准变化
8、ISO/TS16949：2009质量管理体系文件结构
9、五大手册简介
10、ISO/TS16949：2009概述(十个方面)

第四章、ISO/TS16949 的过程方法
1、什么是过程方法
2、IATF推荐之三大过程分类
3、过程之相互关系
4、过程分析方法乌龟图
5、过程分析方法章鱼图
6、如何确定公司的COP过程
7、ISO/TS16949与ISO9001之内部审核差异点
8、过程分析实战练习

第五章、ISO/TS16949 的推行计划及流程说明
1、ISO/TS 16949:2009标准简要说明
2、ISO/TS16949 体系推行之四个阶段
3、ISO/TS16949体系推行流程
4、ISO/TS16949体系推行计划
5、ISO/TS16949体系推行成功的基本要素

第六章、ISO/TS16949 的关键考虑事项及问题
1、每一个顾客导向过程、支持过程、管理过程的关键因素
2、顾客满意过程之内部绩效监控
3、过程方法的有效应用

第七章、TS16949:2009标准详细解读
1、TS16949标准在采用时的删减要求
2、汽车行业的特定术语和定义
3、汽车行业文件控制、记录控制的详细要求
4、TS16949标准对体系有效性、效率的要求
5、经营计划之要求
6、职责权限之三个代表要求
7、TS16949管理评审的四大变化
8、汽车行业人力资源管理要求
9、汽车行业IE工程要求
10、汽车行业工作环境要求
11、汽车行业产品过程策划要求
12、汽车行业顾客沟通要求
13、汽车行业设计与开发要求
14、汽车行业供应商管理要求
15、汽车行业过程控制要求(重点)
16、汽车行业量具管理要求
17、汽车行业顾客满意度要求
18、汽车行业内部审核要求
19、汽车行业过程和产品监视要求
20、汽车行业不合格品控制要求
21、汽车行业数据分析、改进要求

第八章、如何确保TS16949:2009质量管理体系在贵司有效实施(释疑、讨论)
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