课程大纲：

基金净值波动处理课程

课程背景：
投资市场最近异常波动，过去几年上涨较多的牛股牛基遭遇滑铁卢，下跌凶猛。投资者和理财经理因基金净值下跌变得恐慌，目光变得短浅，看不透将来，甚至失去理智出现客户投诉情况。由于目前市场投机炒作的钱多, 导致类似的投资市场波动在未来几年将持续的高频出现, 为帮助基金公司渠道经理专业和冷静的应对渠道咨询，特设计此课程赋能渠道经理分析市场、准备客户应对方案和话术，协助渠道经理转危为机，借势推动基金业务和增加客户信任度。

课程亮点：
1、让学员了解基金亏损导致的不满/投诉主因
2、提升学员面对基金亏损的心态和自信
3、协助学员有效/高效地安抚渠道客户
4、透视未来市场行情, 掌握不同基金的调整

授课对象：基金公司渠道经理 或 客服人员

课程大纲：
1、正确安抚基金净值波动的2大原则
-未来画面感 (分析市场)
-非人为失误 (基金下跌原因)

2、市场分析方法
-基本面分析 (中长期)
-技术面分析 (短期)

3、亏损基金分析和解套方法
-现有基金分析
-基金价格影响因素
-不同基金的下跌原因
-基金表现 (大盘PK, 同类基金PK)
-基金经理动作
-未来市况分析 (做好预期管理)
-可选策略建议
-调仓目标基金选择

4、常见异议处理和话术
-投诉处理的步骤和注意点
-辅导渠道理财经理的亏损应对话术
-辅导渠道理财经理的投诉处理流程和技巧

5、基金净值波动之转危为机
-波动市况下的投资
-反脆弱性的投资
-资产配置
-确定性高的投资
-转危为机的营销话术 TIP
-基金销售逻辑链条

6、波动市况下的拓新神器
-低 β 系数基金
-基金定投
-提升客户基金投资体验感的小技巧

7、通关演练
-重点基金分析、解套建议、异议和投诉处理演练

基金净值波动处理课程