课程大纲：

员工心理关怀课程

培训方式：
讲师讲述、案例分析、分组讨论、角色扮演、影片赏析、催眠、心理剧、心理绘画、答疑等

培训特点：
1、产出：四个结合工作的案例分组讨论、分享与点评，并且案例由学员分组讨论并提供，如果有五个组的话，即有4X5=20个课程产出；
2、落地：每个单元都配合有落地的操作性强的工具与模型
3、灵活：培训前发放调查问卷或电话沟通，结合需求与企业实际做内容微调或时长调整；
4、落实：培训后行动学习作业，落实学习成果；

课程大纲：
第一单元：员工心理健康管理基础
1、 世卫组织关于心理健康的七大标准
2、 心理问题三层次：精神病、人格障碍、神经症
3、 焦虑症、抑郁症、强迫症等的简单识别
4、 管理者在员工心理健康管理中的主要工作方向
5、 员工情绪辅导与心理关怀的五个原则
6、沟通辅导者的座位方向、时长安排、环境要素、保密等设置与原则。
目的：了解基本的沟通与辅导原则，运用心理学技术，管理员工情绪与心理，并施以有效干预。

第二单元：员工情绪觉察、同理与化解的沟通模型
一、 员工情绪辅导的组织干预
1、 建立员工情绪表达与管理者沟通的机制
2、 如何成为员工第一选择的倾诉对象
二、员工情绪觉察与辅导的五步模型
1、 觉察与同理的五步模型：判断事由、观察情绪、分析需要、探寻请求、语言回应
2、 学与练：员工情绪的觉察与认知
3、 从对方的抱怨与不满中探寻其请求
4、语言回应四步法：综合反馈
5、分组工作案例练习：
讨论并选择一个工作中，员工有情绪的案例
运用觉察与同理的五步模型做综合反馈，同理并化解员工情绪
三、-真诚表达自己并赢得员工理解的五步表达
1、 表达自己的观察/事由
2、 表达自己的感受
3、 表达自己的需要
4、 表达自己的请求
5、 请求反馈
6、 分组讨论：
每组讨论决定一个工作中的需要员工理解与配合的沟通案例，结合案例，讨论分享五步综合表达
目的：了解如何运用三个沟通模型，觉察、认知、同理与化解员工情绪，同时真诚表达自己以赢得员工的理解与配合。

第三单元：信念提升沟通辅导员工情绪的谈话疗法（认知疗法）
一、探究情绪来源：信念系统
1、认识信念与情绪的关系
2、寻找负面情绪背后的限制性信念
3、导致负面情绪的三大类局限性信念：应该化、灾难化、负面化
4、分组工作案例练习之一
近期什么触发事件常引发员工的负面情绪或负面行为？
寻找限制性信念：是哪些信念引发了员工的负面情绪或负面行为？
二、提升信念的方法
1、破框法、新信念植入、环境换框法、意义换框法
2、意义换框法在员工心态调整中运用的主要时机：主动变革与被动变革
3、帮助员工建立积极的思维路径
4、分组工作案例练习之二：运用六步法模型，
面对引发负面行为与情绪的触发事件，如何有效提升信念？
探讨并制定行动计划
帮助建立积极的思维路径
目的：运用信念技术，在沟通中提升员工信念，化解负面情绪，快速调节员工情绪。

第四单元：运用价值技术、打造员工职业幸福感
1、 认识价值内心的驱动系统
2、 心理测量：内驱力测量
3、 激活内驱力：化被动动机为自我动机
4、 工作的认知层次：工作、事业、使命
5、 职业幸福填加剂
6、 增强职业幸福感的价值运用技术：增大价值、创造价值、转移价值
7、 分组工作案例练习：运用转移价值技术，结合员工的工作，探讨工作使命
目的：人总在驱乐避苦，运用价值技术，于快乐间享受工作，打造员工职业幸福感。

第五单元：有效激励员工、增强员工心理复原力
1、自我形象的循环
2、 提升员工内心力量的方法
3、心理绘画练习
4、催眠体验：意念的力量
5、积极反馈的工具：断言，让心的变化走在行为的前面
6、零级反馈、一级反馈与二级反馈
目的：掌握方法增强员工内心力量，增强心理复原力，当内心力量提升后，面对同样的困难，不再恐惧失败，压力感受会降低，亦能轻松面对所有挑战与困境。

第六单元：用爱管理，提升员工自我价值感
1、爱的管理内涵
2、爱的管理方程式
3、任正非的领导理念带给我们的思考：
1）“完美的人是没用的人”
2）“哪个员工缺点很多，要好好观察，哪方面重用一下”
4、完美主义者=平庸者
5、悦纳自我，发现优点，张扬长处
6、知人善用，缺点当特点，善加运用
7、催眠：寻找内心小孩，与自我和解
8、心理剧：让爱流动
感受爱的流动带来的力量，学会如何用爱悦纳自我、管理员工、提升影响力
目的：爱是*的管理武器，运用爱的管理艺术，在宽容与接纳中，洞察员工的优点，并帮助其建立足够的自我价值，激发员工潜力。

员工心理关怀课程