课程大纲：

商务宴请礼仪技课程

课程背景
对于现代商务人士来说，商务宴请往来是必不可少的，商务宴请是广交朋友的好办法，它不仅能快速缩短宾主之间的距离，有助于消除误解与摩擦，而且可以扩大视野和圈子，也能展示一个人的素质和才华，并且有许多生意是在觥筹交错中谈成的。
在商务宴请中，可以体现一个人的能力、一个企业的文化，还能体现企业领导者的智慧。在商务宴请中领悟人生百态，面对纷繁复杂的局面，做到胸有成竹，得心应手，这其中的学问不可不知。古人云：“世事洞察皆学问，人情练达即文章。”商务宴请也需如此才能在觥筹交错间马到成功。
一个宴请，有时候可以改变一个人的一生；一桌筵席，甚至可以影响一个企业的成功与失败。商务宴请作为商务人士重要的社交方式，它的礼仪规范尤其重要。无论是宴请的理由、宴请对象、订餐、点菜、点酒、排座次、或是祝酒、敬酒、劝酒、劝菜、席间话语以及结账、迎送等等都不容忽视。
《商务宴请礼仪规范》从入席礼仪、点菜礼仪、祝酒礼仪、说话礼仪、敬酒礼仪、拒酒礼仪、应对礼仪、交际礼仪和买单礼仪九个方面全面总结和详细讲解了商务宴请过程中的礼仪、规则、技巧和注意事项。举例剖析商务宴请中经常遇到的重要问题及处理方法，让你在餐桌上尽显绅士风度和淑女仪范，在觥筹交错间展现风采、结交贵人、搞定生意。

课程收益
学员学完本课程之后，应能---
1、了解商务宴请礼仪的核心内涵，打造专业化的餐桌形象；
2、掌握销售拜访餐宴的策略与艺术，提升与客户之间的信赖度；
3、学会商务宴请的注意事项与原则，提升商务宴请水平；

课程对象
中层管理者、部门经理、销售经理（骨干）、客服代表、行政接待等。

课程大纲
原理篇：商务宴请对工作产生的影响
1、您就是公司的“立体行走名片”
(1) 个人的外在品牌表达力传递出内在价值与涵养
(2) 客户的认知来自于特定的评价系统
(3) 把自己打造成公司的“奢品名片”
2、商务礼仪的核心内涵
(1) 遵循“尊重为本，情境表达”原则
(2) 商务宴请礼仪情境表达的三个维度
【学员亲身示范、讲师点评、细节辅导】

第一篇 商务宴请中的入席礼仪
1、座次安排妥善有序
2、喧宾夺“座”难免尴尬
3、入座礼仪不容忽视
4、干净的手会“握”来成功
5、递接名片有学问
6、这些动作会毁了你
7、商务宴请赢得他人好感的秘诀
8、进餐时必须知道的礼仪

第二篇 商务宴请中的点菜礼仪
1、谁来点菜更合适
2、练就专业点菜师的本领
3、成功点菜的要领
4、切莫得不偿失
5、无酒不成席，好席配好酒
6、点菜禁忌

第三篇 商务宴请中的祝酒礼仪
1、喝酒前也要有好彩头
2、什么样的祝酒词才有魅力
3、风格迥异的祝酒词
4、说祝酒词也要把握时机
5、商务宴请中祝酒应多变
6、以水代酒如何圆场
7、该说不该说，心中有个数
8、巧借菜名的祝酒词
9、打动人心的祝酒词
10、商务宴请祝酒致谢有窍门
11、正式酒会的书面祝酒词写法

第四章 商务宴请中的说话礼仪
1、打好招呼是成功的开始
2、举杯巧说话，陌生人变朋友
3、插话之前要学会倾听
4、妙用幽默和笑话
5、没话就要找话题
6、夸人减龄，遇货添钱
7、恭维别人的话如何说
8、自嘲是门语言艺术
9、商务宴请中忌讳的谈话主题
10、商务宴请中的话外之音
11、当心说者无心听者有意
12、商务宴请如何与高端人群交流
13、活跃商务宴请气氛的高招
14、一些能登大雅之堂的经典笑话和绕口令

第五篇 商务宴请中的敬酒礼仪
1、敬酒之道，内含玄机
2、商务酒宴更要注重敬酒技巧
3、斟酒也有讲究
4、不可不知的敬酒方式
5、劝酒要掌握火候和分寸
6、敬好第一杯酒很重要
7、再次举杯加深感情
8、女士敬酒五大秘笈
9、破解陌生女性劝酒难题
10、劝酒有道，把你的层次亮出来
11、缓和紧张气氛，敬酒方为上策
12、借景生情巧敬酒
13、敬酒不是灌酒，喝好不是喝倒
14、商务宴请中劝酒语集锦

第六篇 商务宴请中的拒酒礼仪
1、情真意切的拒酒法
2、 以礼还礼巧拒对方敬酒
3、商务宴请中拒酒看谁更强
4、自我调侃化解斗酒攻势
5、避强击弱，避实击虚
6、有备而来，拼酒也不怕
7、不同性格的人之拒酒妙策
8、如何应对“车轮战”式的酒场
9、如何拒酒还不得罪人
10、商务宴请中经典拒酒方法

第七篇 商务宴请中的应对礼仪
1、商务酒宴的应对之道
2、学会以貌取人
3、从肢体语言读懂人心
4、从“话里”洞悉人心
5、盘点商务宴请上十种类型的人
6、怎样与陌生人喝酒
7、应对商务宴请中的“恶作剧者”
8、谨慎应对深藏不露的人
9、对自私自利的人敬而远之
10、别人当众刁难你时该这么办
11、善意的谎言，成事的关键
12、商务宴请中的品饮之道
13、商务宴请中如何奉上你的“小礼物”

第八篇 商务宴请中的交际礼仪
1、职场新人要面对的商务宴请规则
2、跟尊贵者喝酒不能没规矩
3、学会向尊贵者敬酒
4、要懂得为老板挡酒替酒
5、商务宴请中怎么说话上司才高兴
6、商务宴请离不开人情世故
7、商务宴请中的生意经
8、商务宴请中的酒桌文化
9、巧妙应对商务宴请中的麻辣问题

第九篇 商务宴请中的买单礼仪
1、小买单，大学问
2、到底该谁买单呢
3、拒绝吃“霸王餐”
4、买单不得不注意的事项
5、完美买单，方能尽显魅力
6、这样买单能加分
7、抢单的尴尬事
8、为你的买单赢得*性价比
9、穷人买单还是富人买单
10、人已离席，交情不散
课程回顾与总结

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