课程大纲：
职场压力情绪管理课程
【课程简介】
在当今竞争激烈、追求效率的社会环境下，压力情绪越来越成为影响职场人工作的重要因素。特别是企业的中层管理者，上要承受传达和执行高层工作指示的压力，下要承担管理团队和提升绩效的压力，常常会感到力不从心、压力山大。压力过大势必有碍身心健康与情绪状态，从而致使岗位能力及工作效率下降。因此，通过有效的方法帮助其调适压力与情绪，成为当务之急。本课程运用心理学的原理，结合心理拓展的方式，深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧，帮助学员认识情绪、悦纳情绪，从源头上*程度防止压力的产生，提升管理素养和心理承受力，提高工作和生活满意度，从而拥有积极健康的心态，焕发工作的激情与活力。
【课程收益】
1、正确认识压力和情绪，掌握自我管理与管理他人的方法与技巧；
2、辨别压力和情绪的征兆与症状，识别不同的压力源及情绪状况；
3、提升职业素养和心理承受力，提高工作绩效与职业竞争力。
【培训对象】
企业中、基层管理者
【1天版课程提纲】
一、与压力共舞
引子：关于压力的五个传说
（一）了解压力源
1、工作本身
2、人际关系
3、职业发展
4、工作环境
5、生活因素
（二）测试压力水平
绘画测试：雨中的你
（三）压力的根源
1、欲望
2、忙盲茫
3、身不由己
4、成长烦恼
（四）应对压力的方法
1、主动积极
①从“不得不”到“我选择”
② 从“关注圈”到“影响圈”
2、支持系统
①讨论：你有哪些支持系统？
②人脉与支持系统的关系
③如何维护支持系统
心灵游戏：写出你生命中的五个贵人
3、自我调整
①管理睡眠
②改变习惯
③情绪管理
二、做情绪主人
（一）情绪的形成机制
1、三个大脑
2、杏仁核劫持
3、冰山原理
（二）情绪的四种能量
1、喜悦：成长的力量
2、愤怒：守护的力量
3、悲哀：结束和再出发的力量
4、恐惧：保命的能量
互动：哪种情绪最好和最坏？
（三）自我调适情绪的4A步骤
1、Aware觉察情绪
①当下观察:深呼吸/观察信号点/自问
②事后觉察：什么人/什么事/因为什么
心灵游戏：生命线
2、Accept接纳情绪
①白熊效应：越压抑越反抗
②消极情绪的价值
互动：同事不配合工作我该不该生气？
3、Analyze分析认知
①互动：你看到了什么？
②合理情绪ABC理论
③练习：非理性思维转换
4、Adjust调整行为
（1）快速调整的方法
①2-8-4呼吸法
②神奇四句话
③寻找亮点法
④绘画表达法
（2）动作调整的方法
①改变习惯性动作
②扩增动作语汇
舞动练习：空间扩展为主题的镜像舞动
(3)注意力调整的方法
讨论：幸福是什么？
①自我实现的神话
②人生的幸福大厦
③提升幸福的方法
【2天版课程提纲】
第1天：与压力共舞
第一部分 了解压力，压力究竟为何物
一、了解压力
引子：关于压力的五个传说
（一）了解压力源
1、工作本身
2、人际关系
3、职业发展
4、工作环境
5、生活因素
（二）测试压力水平
绘画测试：雨中的你
（三）压力的心理模型
1、压力是个人对环境事件的评价结果
2、压力取决于个体差异
3、压力取决于个人能否成功应对
（四）压力的个体反应机制
1、老虎来啦“打或逃”的模式
2、生理反应与战斗防御的行为联系
3、老虎是什么现代社会的“打或逃”的模式
4、刻板脑的影响
（五）压力的特性
1、 积极压力与消极压力
2、 压力的累积效应
互动：生活事件量表
3、 压力与工作绩效
4、 控制力与压力
试验：压力与控制力
第二部分 应对压力，掌握应对技巧
一、个体压力反应机制
1、 压力的应对方式
①问题指向性应对与情绪调节性应对
②积极应对与消极应对
③心理防御机制
2、 个性与压力反应
①内向外向
②古板灵活
③紧张放松
④保守冒险
⑤外归因内归因
⑥自卑自尊
讨论：你属于哪种个性类型？
二、明确压力管理的目标
1、 维持适当的压力水平
2、 减少压力的消极影响
3、 创造*的工作绩效
4、 提高对压力环境的适应和调节能力
5、 建设高质量健康生活
三、建设压力管理的资源
1、 积极心态
2、 社会支持系统
讨论：①人脉=社会支持系统吗？
②强关系与弱关系哪个可以成为*的支持系统
3、 建立服务意识
①建立服务意识
②养成服务思维
案例：如何争取跨部门的配合？
4、 自我调整能力
①管理睡眠
②改变习惯
③时间管理
四、压力管理的实现途径
1、调整心态
2、学习知识
3、提高掌握技能
4、善于利用外部资源
五、压力管理的场景应用
1、白天上班时间不够用，晚上还偏偏睡不着？
2、跟老板关系不好如何缓解压力？
3、新公司待遇不错现老板为人很好，是走还是留？
第2天：做情绪主人
第一部分：认识情绪，了解情绪反应
一、情绪的形成机制
1、三个大脑
2、杏仁核劫持
3、冰山原理
二、情绪的四种能量
1、喜悦：成长的力量
2、愤怒：守护的力量
3、悲哀：结束和再出发的力量
4、恐惧：保命的能量
互动：哪种情绪最好和最坏？
三、团队中常见的情绪反应
1、游戏导入：情绪的颜色
2、车轮滚滚：说出你的情绪
3、自我探索：寻找情绪按钮
4、知识提炼：职场中常见的情绪
①被拒绝
A 与自我批判争辩
B 恢复你的自我价值
C 修补社交感受
D 自我脱敏
②内疚
A 掌握有效道歉的秘诀
B 自我原谅
C重新投入工作
③孤独
A 摘掉有色眼镜
B找出自我拆台的行为
C 学会换位思考
第二部分 驾驭情绪，学会调适方法
自我调适情绪的4A步骤
一、Aware觉察情绪
1、 当下观察:深呼吸/观察信号点/自问
2、 事后觉察：什么人/什么事/因为什么
心灵游戏：生命线
二、Accept接纳情绪
1、 白熊效应：越压抑越反抗
2、消极情绪的价值
互动：同事不配合工作我该不该生气？
3、整合身心资源
①讨论：你如何理解“让灵魂追得上我们疲惫的身体”？
②人格结构理论：本我、自我、超我
③身心合一：接纳自我的三个层面
④学会取舍
心灵游戏：我的五样
三、Analyze分析认知
1、互动：你看到了什么？
2、合理情绪ABC理论
2、 练习：非理性思维转换
四、Adjust调整行为
1、快速调整的方法
（1）2-8-4呼吸法
（2）神奇四句话
（3）寻找亮点法
（4）绘画表达法
2、动作调整的方法
①改变习惯性动作
②扩增动作语汇
舞动练习：空间扩展为主题的镜像舞动
3、注意力调整的方法
讨论：幸福是什么？
①自我实现的神话
②人生的幸福大厦
③提升幸福的方法
第三部分 影响他人，提升情商水平
他人情绪应对5环技巧
一、观察行为
①察言观色
②用心倾听
③善于提问
④找准需求
二、识别接纳
①通过行为判断情绪
②识别情绪表达共情
互动：情绪变奏曲
三、 安抚情绪
1、培养同理心
①同理心即共情
②共情的分类：语言/行为
③缺乏同理心的原因
④训练共情能力
安抚情绪五步骤：低位/反馈/重复/转换/关注
2、学会同理心表达
①共情
②认同
③聚焦
④确认
⑤收尾
3、运用同理心说服
视频：《在云端》裁员谈判
四、分析原因
①马斯洛需求层次理论
②每一种情绪后面都隐藏着未满足需求
五、满足需求
①分析需求
②找准需求
案例解析：解读安全需求
a 权力安全感
b能力安全感
c地位安全感
职场压力情绪管理课程
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