课程大纲：

主管沟通管理

课程背景：
车间管理干部的重要性已经得到了企业一致的认可，他们承担着现场管理和制造过程控制的重任，往往又是企业中直接下属最多的管理者。如何管理好基层团队，这是每一位基层管理者必须要面对和解决的问题!
1. 如何让下属信服，在他们面前有足够的权威?
2. 面对现场问题，如何做出科学、准确的判断与决策?
3. 哪些工作可以授权，如何授权?
4. 每天的工作都很多，却忙的没有效率，如何做好时间管理与工作规划?
5. 员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成，如何开展管理?
6. 面对问题员工，如何有效的沟通并进行冲突处理?
7. 如何很好的处理团队的冲突，让团队为共同目标而努力?
8. 团队士气不高，如何激发起现场人员的工作热情?
9. 对于不同的下属，如何找到合理且有效的激励方式?
如果您同样关注以上问题，那请您特别关注冠卓特别推出的“一线主管管理能力突破”培训课程!此课程专为基层管理者设计，案例来自真实现场，课程将通过实用工具的讲解，典型案例的分享系统提升您的团队管理能力!

培训目标：
1. 掌握众多复杂的管理技巧及方法(包含生产现场管理)来提高工作效率
2. 剖析人性的特点, 了解和掌握调动员工积极性的激励方法和手段
3. 建立有效的培训方法。Effective training system building.

 课程内容

一、现场管理者角色定位
1. 现场管理者的角色
2. 现场管理者的工作内容
3. 管理的基本职能要求
4. 如何掌握现场管理的要点
5. 现场管理中存在的主要问题解剖
二、现场团队管理
1. 破冰游戏
2. 了解团队的工作和人员需求
3. 组建团队,提高团队效率
4. 分析激励因素, 加强激励机制
5. 案例分析/讨论：狼团队的启发
6. 培养并指导自主工作团队
7. 奖励业绩
8. 小组讨论： 如何实现员工管理的六大目标
三、理解行为
1. 员工的基本行为方式和如何理解行为
2. 案例：如何培养领导的特质?
3. 如何解决焦虑行为
4. 把握自己的行为, 理解他人的行为
5. 案例练习： 性格与员工管理的关系
四、有效的授权
1. 理解授权的内涵,进行有效授权
2. 有效的监控和奖励, 提高授权的技巧
3. 练习： 如何进行有效的授权
4. 解决授权过程中可能产生的问题
五、决策技巧
1. 明确决策风格, 规避错误决策
2. 决策过程的十大步骤
3. 案例讨论： 这样的授权有没有问题?
4. 有效地实施决策
模拟练习： 如何授权!
六、时间管理
1. 设定目标和时间规划
2. 分析目标和确定时间的优先顺序
3. 通过积极思维, 评估日常工作
4. 案例练习： 如何组织有效的会议
5. 改变你的习惯, 通过控制优先顺序来增加生
6. 产力
7. 运筹他人的时间
七、通过沟通增进生产力
1. 沟通练习： 通过游戏发现和发现沟通中存在的问题
2. 沟通的时间和沟通的心理
3. 了解沟通的过程和掌握沟通体系的关键因素
4. 利用有效的发问,聆听完整的信息
5. 聆听的模拟练习
6. 团队沟通的特点
八、冲突管理
1. 如何采取有效的督促行动?
2. 如何采取有效的纪律处分?
3. 练习：如何处理问题员工 (三个阶段，贯串整个冲突管理培训的模块)
九、激励机制
1. 头脑风暴游戏：
2. 员工工作的目的发现
3. 如何化解员工的期望和实际管理中的差距
4. 案例分析：如何留住优秀员工
5. 如何和员工建立相互信任和依赖的工作关系
6. 制造”无怨的工作环境”

【讲师介绍】周老师
 相关经历：
华东师大工商管理硕士
日本丰田精益培训师
韩国三星常年合作讲师
日本夏普有限公司制造部主管
林达印务有限公司制造厂长
精益项目经理
影响力教育训练集团长年签约讲师
上海大知咨询有限公司高级顾问
中国讲师大联盟授证讲师

周老师拥有超过12年的生产管理实战经验和7年的咨询行业项目经验，使他成为一位不可多得的生产管理专家，他曾在企业中多次承担各类生产管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过5S、精益生产、TPM、TWI（督导人员训练）、优秀班组建设等多种现场管理项目，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。
除此之外，他还亲自为各类制造型企业进行生产管理方面的咨询和培训，尤其擅长以精益生产为主的项目推进工作，曾经为浙江某民营企业，对现场重新布局和改善后，当年就为该企业节约成本500万以上。在培训方面，他又是一位善于运用各种培训手法的专业讲师，他能够有效地针对企业的不同现状，结合企业实际情况量身定制出最适合的解决方案，培训课程善于突出实用性，运用方法讲求时效性，其丰富的现场管理改善实战经验，造就了他生动的案例可随手拈来、激昂的风格深深影响着学员。逐步深入的授课技巧让学员在轻松活泼的环境中，全面深入地掌握课程内容。他的思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行演绎，案例详实、融汇贯通。同时其辅导过的企业已有百余家，其中既有像丰田汽车、霍尼韦尔涡轮发动机、圣戈班玻璃、西门子电器、正大化工等世界500强企业，又有如上海宝钢、旺旺集团等国内知名企业，还不乏雕牌、浙江泰龙等实力雄厚的民营企业。另外每次培训对学员和客户高度负责的职业道德，使他成为被客户高度认可的专业讲师，培训服务重复采购率高达55%以上。

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