课程大纲：

网点全场景营销课程

课程大纲:
一、核心金库:存量客群的深度挖掘和维护
1. 常见客户管理维度
1) 客户资产分层
2) 客户年龄分类
3) 金融产品维度
4) 客户关系维度
5) 职业维度
2. 银行零售客户经营维护的流程解析
1) 客户生命周期管理
2) 人情关系维护VS专业知识维护的虚实结合
3) 各类客户的维度事件及频率选择

二、决胜千里:远程客户维护实战技能训练
1. 电话邀约技巧
1) 电话沟通的原则
2) 开头的细节获取信任
3) 电话邀约三步走
4) 异议处理三步法
5) 常见客户异议处理场景:没钱,没时间,没兴趣
1. 微信及社群维护技巧
1) 微信营销基础:个人微信形象打造
2) 微信互动要点:一对一VS.群发
3) 微信朋友圈打造技巧
4) 微信群的运营方向
5) 微信群管理流程

三、固化厅堂:流量客群的营销提升
1. 厅堂营销氛围打造
1) 动线与分区
2) 不同区域打造的案例
1. 厅堂营销技巧
1) 厅堂协同营销
2) 厅堂客户需求挖掘技巧
3) 厅堂微沙技巧

四、主动出击:增量客群的获取与开发
1. 社区客户拓展技巧
1) 初次建联流程
2) 另辟蹊径:面对进不去的社区
1. 异业联盟获客
1) 从一个案例谈起
2) 异业联盟的合作方式
3) 商户的洽谈技巧

五、专业致胜:如何实现高效的资产配置
1. 概念区分:投资、理财、财富管理、资产配置
2. 资产配置的基本概念
1) 为什么要做资产配置
2) 资产配置三大黄金原则
3. 资产配置理念的变化
1) 不同层级客户的资产配置差别
2) 常用的资产配置模型及切入话术
3) 如何获得客户的财务信息
4. 宏观经济对资产配置的影响
1) 宏观经济对资产配置的影响
2) 如何通过解读宏观经济关联金融产品
3) 中国版美林投资时钟

六、聚焦营销:营销活动策划与组织
1. 活动体系构建
1) 活动不活的原因
2) 获客、获信、获金三步走
2. 活动组织三阶段
1) 1.0版本,边际效应递减
2) 2.0版本,分客群组织活动
3) 3.0版本,品牌打造创造价值
3. 各类活动组织案例分享

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