课程大纲：

教练式高效沟通课程

【课程背景】
“企业绝大多数的问题都是沟通问题”
沟通组织中是人与人之间，部门与部门之间不可或缺的技能。但在现实的工作场景中，沟通往往存在着不畅，因此由于沟通不畅带来的问题比问题本身带来的影响更大。
沟通的隐形成本比想像的要高很多，如果管理者只是发号施令，那就不存在沟通，没有沟通，问题就得不到澄清，更得不到实质的解决。而教练式沟通充分关注人的深层意图，从根本上解决问题，让沟通真正从命令型的单向沟通，真正转变为双向交流于积极的反馈。
教练式沟通可以揭开问题表面的伪装，直达人心的关注和解决真正的问题。实现人于人，人与企业之间的坦诚相对。实现共同愿景

【课程收益】
■ 熟悉教练式沟通的四大基本步骤，使沟通有深度，有结果
■ 掌握教练式沟通的核心心法，拓宽自我认知，建立融洽的伙伴关系
■ 学会运用教练式沟通技巧和多模型思路，提升沟通效率，提升企业凝聚力
■ 掌握GROW模型在企业沟通的中应用。聚焦问题。高效解决。
■ 掌握个人沟通能力修炼路径，成为沟通大师

【课程对象】中高层管理者，部门经理，销售人员

【课程大纲】
第一讲：教练式沟通与传统的沟通有什么不同？
1、教练式沟通是什么？不是什么？
举例类比教练式沟通的特点
2、教练式沟通的特点
亲和关系、伙伴关系的建立
3、为什么企业需要教练式沟通
传统沟通VS教练式沟通

第二讲：教练式沟通的核心心法是什么？
1、五大原则
如何无评判的展开一场对话
2、三层次聆听
通过深度聆听，结构化聆听，看到谈话背后的真正意图
3、开启对话前如何建立良好的亲和关系
四大方法，打开心扉
互动练习：镜子练习，分组演练

第三讲：如何开启一场教练式沟通？
1、聚焦谈话成果的成果框架
四个计划性问题，聚焦谈话目标，达成共识
案例：华为高效沟通案例。杰克韦尔奇传奇经历
演练：成果框架互动
2、强有力的提问方式
（1）直指人心的好问题，
（2）唤起觉察
（3）破除固有限制性信念
（4）真心对人的关注
3、度量尺问题的神奇作用

第四讲：如何运用多种模型在教练式沟通中发挥作用？
1、GROW模型在教练对话中应用
Goal：目标、Reality：现状、Options：选择、Way-forwards：行动计划
2、GROW在反馈中的作用
好的反馈是提升沟通效果的利剑
工具：GROW反馈模型
3、开放式问题线
打来内心的”水龙头“，让谈话顺畅高效
工具：开放式问题线
4、沟通逻辑层次
切换视角，统一目标的对话
工具：逻辑层次
演练：逻辑层次辨识

第五讲：精通之旅-如何成为沟通大师？
1、改变工程式
D*V*FS>RC改变从现在开始
2、达克效应
持续精进之旅
练习：精通之旅体验

教练式高效沟通课程