课程大纲：

门店突围运营课程

对象
经销商老板、店长、终端管理者

目的
成功案例中汲取经验，找到适合自己门店运营的商业模式2、增强品牌意识，增加个人影响力学会经营人脉赚钱。3、全面升级服务，不只是做产品的提供者，更是问题解决方案的创造者，给用户提供专业的解决方案，借助品牌平台将势能发挥到*。4、从思维、经营、团队三个方面打通具有自己特色的赢利模式【培训形式】讲授互动、课堂练习、案例研讨、视频解析。

内容
《门店突围运营管理提升课》课程大纲
【课程背景】
2020年伊始受疫情影响，全球经济环境严峻，给实体门店销售带来很大压力，很多企业被迫转型。
同时，也是转机。在特殊的大环境下孕育了一些新的模式和玩法，紧跟时代的玩法才能不被时代所抛弃。有人说新时代是流量的时代，有人说是资本的时代，而对于传统门店销售是服务升级，做有自己特色品牌的好机会。
这两年的热门词大都跟直播带货，短视频相关，多少人羡慕直播的流量却苦于没有机会突破，就在这样的时机小一个看着不起眼的社群&社区营销正在快速发展，势如破竹。
未来终端的增长点在于人，团队的优势和能力就尤为重要，打造一支高效团队才有机会在激烈的竞争中脱颖而出。

【课程目标】
1、成功案例中汲取经验，找到适合自己门店运营的商业模式
2、增强品牌意识，增加个人影响力学会经营人脉赚钱。
3、全面升级服务，不只是做产品的提供者，更是问题解决方案的创造者，给用户提供专业的解决方案，借助品牌平台将势能发挥到*。
4、从思维、经营、团队三个方面打通具有自己特色的赢利模式【培训形式】讲授互动、课堂练习、案例研讨、视频解析。

【课程对象】
经销商老板、店长、终端管理者

【课程简介】
一、经营思维升级篇
1、2020年开启的直播元年带来的影响
直播电商冲击
店面运营管理成本增加
客户需求多变性
被动接受还是放手一搏
案例：疫情下电商人
2、如何在快速发展不断更新的零售赛道分到一杯羹
销售渠道多样性
产品不是*竞争力
找到适合你门店的赢利模式
案例：做好门店定位，升级品牌影响力
3、新赢利时代的生财之道
社区营销小区团购这些冷饭还能再炒吗？
服务性门店都在玩的社群营销该怎么玩？
不盲目跟风不故步自封
案例：智能健身房如何用社群玩转销售

二、经营能力升级
1、打造你超强战斗力团队
高效团队协作原则打配合做组合
识人用人之道激发员工潜能
用目标引导团队创造更高的价值
案例：运用DISC激活团队
2、学会借势平台的力量
找到有影响力的人去借势（社区的KOL）
充分利用品牌优势创造更多收益
案例：社区团购的核心
3、个人品牌与公司品牌意识
有意识的打造自己的个人品牌和公司品牌
把自己打造成社区KOL
积累品牌的美誉度好评度
工具：个人品牌的定位

三、门店服务升级篇
1、服务意识的转变
以客户需求为中心
不是卖产品是卖解决方案
2、服务的标准制定
门店服务标准化流程
门店五觉系统升级软实力
3、服务的闭环管理
执行过程有监督有反馈有差异
售后服务做得好转单没烦恼
工具：门店运营管理十大锦囊

四、门店经营落地计划
1、制定目标
a)未来3-5年的阶段目标
b)未来1年的目标
c)目标的制定原则与分解方法
2、行动计划
a)清晰可见
b)指令清晰
c)可执行可实现
3、复盘
a)总结成功经验
b)分析失败原因
c)调整行动方向
工具：目标落地表格

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