课程大纲：
新员工职业化素养训练课程
提纲
第一部分 职业化心态转变
-学生时期和就业时期的区别
-工作动机管理
-职业化人才的七个特征
-职业习惯
-追求卓越
-成功必备
-战胜自己
-展现自我
-工作必须
-职业操守
-活动：王子救公主
-职业素养
-精神
-敬业
-责任
-专业
-创新
-协作
-规范
-能力
-思维能力
-执行能力
-学习能力
-沟通能力
-情绪控制
-时间管理
-员工分类
第二部分 商务礼仪
-商务礼仪的三A 原则
-Accept
-Appreciate
-Admire
-商务礼仪的作用
-提高个人素质
-有助于建立良好的人际沟通
-维护个人和企业形象
-衣着
-男士服装
-女士服装
-饰品
-化妆
-男士仪表的常见问题
-女士仪表的禁忌
-举止
-见面握手
-交换名片
-介绍
-言语
-常用的交际用语
-交际沟通的禁忌
-社交的十项注意
-办公室行为
-非礼勿动
-心态
-言辞
-面对客户
-面对上司
-面对同事
第三部分 情绪管理
-工作中会产生的情绪
-测试你目前的情况
-阳光心态
-90/10法则
-操之在我 & 受制于人
-问题比答案更重要
-改变方法
-提问法
-关注优势法
-焦点
-自我暗示法
-压力
-职场压力分级
-学会“觉悟”
-了解压力
-压力对情绪的影响
-压力对生理的影响
-压力的来源
-压力排行榜
-自我测试：你目前受到的压力
-缓解压力的方法
-有效控制情绪的14条建议
第四部分 执行力与责任意识
-执行力
-送合同的故事
-执行力是什么？
-态度
-任务
-职责
-企业与员工关系
-追求结果
-结果的三要素
-客户
-价值
-量化
-明确你的角色
-做一天和尚撞一天钟
-每天比别人快一点点
-比别人做的好一点点
-提升执行力的方法
-角色思维
-分解思维
-底线思维
-责任意识
-案例：车祸
-100%责任的逻辑思维
-平庸者的怪圈
-责任思维的操练
-活动：放鞭炮
-树立正确心态
-司机
-乘客
-尊重制度
-服装专卖店的案例
-谁在管理？
-领导
-制度
-自我
-责任稀释定律
第五部分 沟通能力
-美军案例
-沟通定义
-有效沟通的四大原则
-沟通模型
-活动：瞎子模型
-单向沟通与双向沟通
-拉近双方距离
-学会赞美
-练习：赞美别人
-赞美的技巧
-沟通障碍
-语言
-组织
-心理
-其他
-有效的信息发送技巧
-5W2H
-STAR
-案例：医生查房
-沟通技巧的自我成长
-倾听
-聆听本领测试
-实用的倾听技巧
-倾听的禁忌
-倾听的五个层次
-同理心倾听
-同理心练习
-发问
-开放式问题
-封闭式问题
-活动：猜猜我是谁
-观察的技巧
-姿势
-表情
-目光
-小动作
-3F沟通法
-案例：职场沟通
-为什么我们听不懂对方的意思
-3F
-倾听事实
-倾听感受
-倾听意图
-职场沟通
-对上级沟通
-上级的角色
-以什么心态和上级沟通
-争取认同
-注意事项
-平级沟通
-平级同事的角色
-彼此可能出现的矛盾
-处理矛盾的方法
-引导矛盾成为助力
-团队精神的拓展
-注意事项
-跨部门沟通的技巧
第六部分 团队协作
-团队概念
-这是团队吗？
-你在团队中是什么能量？
-群体和团队
-活动：王子救公主
-团队的作用
-高效团队的九个特征
-一致的承诺
-相互的信任
-开放的沟通
-相关的技能
-恰当的领导
-有效的结构
-清晰的目标
-外部支持
-成果共享
-团队陷阱
-一场炮兵演习
-阿婆罗综合症
-高效团队的三个层次
-团队发展的四个阶段
-婴儿期
-青春期
-新鲜人期
-成年期
-活动：荒岛求生
-木桶理论
-木桶的形成
-漏木桶原理
-团队成员变动时
-我是团队成员
-我是变动的人
-导致团队失败的十个因素
-对团队成员的行为建议
第七部分 目标管理
-英吉利海峡
-白龙马的故事
-霍桑实验
-目标案例
-目标的SMART要素
-避免出现不恰当的目标
-压力与动机的定义
-活动：生命的小纸条
第八部分 时间管理
-我好忙
-忙、盲、茫
-为什么会这样？
-时间管理的变化
-备忘录
-日记簿
-计划手册
-8020理论
-轻重缓急象限
-GTD时间管理
-工具：Inbox
-活动：搭宝塔
第九部分 职业生涯规划
-上帝的故事
-人生角色
-规划自己的职业道路
-企业和员工的关系
-体现自我的价值
-职业生涯的困惑
-职业规划缺失
-职业规划的三个中心
-职业规划流程
-收集信息
-确定职业阶段
-找寻职业倾向
-职业倾向简易测试
-问问自己几个重要问题
-确定能力优势
-职业计划的考虑因素
-绩效潜力九宫格
-CARE潜力
-职业人生的几条建议
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