课程大纲：

新员工培训

【课程大纲】
第一部分  职业意识
1.认识职场
2.个人和企业的关系
3.何为职业意识
4.员工应具备的十种职业意识
①目标意识；
②角色意识；
③ 责任意识；
④ 团队意识；
⑤ 规则意识；
⑥ 问题意识；
⑦ 效率意识；
⑧ 自信意识；
⑨ 竞争意识；
⑩ 自我创新的意识。
■点题：强化职业意识  端正职业角色  提升竞争能力
■模拟情景1：  ――『做对的，不做废的』

第二部分  职场心态
1. 职场心态现状
■案例：中国职场快乐指数令人忧
2. 关于心态的三种体验
① 不同的人，对待同一个事物会有不同的心态
■案例：状元赶考
② 不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生
■案例：文革期间你和他
③ 同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的结局
④ 职业人所需具备的心态
■阳光心态
■快乐工作
■空杯心态
■学而不止
■积极心态
■自动自发
■老板心态
■多快好省
■共赢心态
■修炼情商
■感恩心态
■珍惜拥有
■点题：心态决定人生最根本的竞争力是决定成败的关键
■案例分析2：  ――『敲石头的人』

第三部分  职场形象与职场礼仪
1.职业形象塑造 仪表言行，为企业创造价值
① 职业形象塑造的意义和途径
■职业礼仪的内涵
■职业礼仪的特征
■职业礼仪的途径
■掌握职业礼仪原则 前提
■不断提高自己的内在素质 基础
■强化礼仪规范实践训练 重点
■形成良好的行为习惯 关键
② 仪表言语与仪态塑造
■作为行业的职业人，如何根据职业的需要进行仪表与仪态的塑造
■形象四原则
■着装六不准你
■不同岗位的着装、形象的要求
■影响和制约仪表的因素：仪态、仪容、服饰、语言
■如何塑造职业仪态。
■站、坐、行、表情、手势要领
■掌握职场需要做到的：站有站相、坐有坐相；行、走规范。
■语言礼仪
■正确认识自己及他人
■掌握快速识别人（主流性格）的工具 九型人格
■不同主流性格的人，用不同沟通方法的技巧
■案例：你喜欢吃巧克力，你会不会用巧克力做鱼饵去钓鱼？
2.办公礼仪 规范的行为，促进办公效率提高，提升企业形象电话礼仪
■接、打听电话的礼仪
■接、打听电话流程
■影响通话质量的因素
① 与人相处的礼仪
■礼仪是人际关系的人滑稽
■与同事相处的八大礼仪技巧
■与上级相处的礼仪
■ 如何赢得领导的赏识
■点题：有礼走偏天下，无礼寸步难行
■案例分析3：  ――『沟通漏斗引起领导对工作结果的不满』

第四部分  职场中的团队合作
1.成为高效团队的成员
■案例：西游团队
2.合作与冲突
■合作则生，不合作则死
新员工培训第五部分  职场中的时间管理
3.时间管理的重要性
4.时间管理的误区
5.时间管理的四象限
6.80/20原则在时间管理上的运用
7.分析你的时间利用
8.提高时间管理效率的方法
■点题：职业化是成功的金钥匙
■案例分析3：  ――『用4年的时间获得16年的经验可能吗？』
重点课程内容回顾

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