课程大纲：

辅佐上司的课程

一、培训收益
明确管理者承上启下的角色，建立良好的向上管理心态与职业化管理思维
掌握向上管理中的技巧与方法，辅佐上司做好决策，提高向上管理的能力

二、培训大纲
内容要点
工具/表单/模型
培训形式
输出成果
破冰，讲师自我介绍
学习小组建立、学习内容说明
讲师引导
塑造学习氛围、明确学习目标

1. 管理的三个层面
自我管理
向上管理
向下管理

2. 管理者的组织定位--承上启下

3. 管理者的职业角色
做事--经营：对利润负责，平衡各方的利益
专才--通才：处理好专业与管理之间的关系
单干--团队：管理是带领他人实现组织目标
队员--教练：培养下属能力，激发工作意愿

4. 向上管理存在的问题与障碍分析

5. 向上管理的原则
从上级角度考虑整体利益”
让上级了解实际工作情况
与上级及时的沟通与反馈
提供建议协助上级做决策
对于上级的命令有效执行

6. 向上管理的方法要点
1)不耻“上”问
目的、标准、期望
资源、支持、授权
时间、节点、汇报
2)“建”风使舵
责任性
风险性
平衡性
3)取长“补”短
展现长处
补其短处
解其忧处

7. 说服上司的技巧
选择时机
数据实例
关注重点
报告风格

8. 如何处理各类上司“问题”
如何面对“越级指挥”的上司？
如何面对“吹毛求疵”的上司？
如何面对“外行领导”的上司？
如何面对“观点不同”的上司

9. 如何影响不同决策风格类型的上司要点
1)不同决策风格上司行为特性分析
2)影响权力型决策风格的要点
亮明观点
关注结果
3)影响思考型决策风格的要点
注重程序
数据齐备
4)影响稳健型决策风格的风格
案例对比
循序渐进

10. 总结与Ｑ＆Ａ
向上管理三字经模型
决策风格模型
主题讲解
专题研讨
实例分析
团队共创
剖析向上管理常见问题与障碍，了解向上管理的原则
掌握说服上司的要点，争取上司的支持与资源，提升沟通能力
学习处理向上管理中的各类问题要点，掌握影响不同决策风格上司的技巧与方法

辅佐上司的课程