课程大纲：

员工工作效能课程

课程背景：
员工的工作效能是职业化的外在表现。然而在职场经常会看到员工这些现象
工作拖延，应付心态，缺乏创造性
不能自动自发
遇困难停滞不前
对公司、上司、同事、下属的关系错位
轻视职业道德
这些表现往往不分学历、不分职位、不分年龄的存在，即便是同一管理机制下的同一企业的员工，其表现也是相差很大的。是什么造成不同员工之间的不同表现？
员工工作效能的根本，是其价值观、使命感、思维模式、思想境界等内在心理架构，而这些不是大道理的说教能改变的，也不是工具、方法能够解决的。
要让员工把工作当成事业而不只是一个谋生的工具，并且在工作中不断成长，唯有从内心改变。
人心的问题，唯有从“道”的层面入手，方能起到实质作用。本课程是以提高正向效能为目的，透过现象看本质，直指人心，抓住最实质的根本原因，从内驱力上着手解决执业、敬业问题。同时，避免说教，而是深入结合企业的目的、商业人格、企业管理与文化来启发思考，实现观念的转变。

课程收益：
本课程讲过近百场，每次学员都反馈如醍醐灌顶般的打动内心，对职场的动力与方向豁然开朗：
产生内驱力，执事敬业，自动自发
正确理解公司内部服务链，树立具有明确指向的服务意识
人生观升华，以经营人生的思想置换打工的思想，从根本上带动执行力提升
以职业心态，摆正公司、领导与员工三者之间的关系
【注：心智的改变需要有逻辑的循序渐进，所以本课程不是打鸡血让员工在课堂上疯狂】

授课对象：
企业任何层级的管理人员及员工

授课方式：
讲师讲授+视频引导+行动学习+案例分析

课程大纲
引言：梦想与现实
冰山模型
【分享】我有一个梦
实现梦想的障碍
如何克服障碍：主观；客观
【活动】画梦想
30而立，凭什么？
为30而立要做什么准备？
改变自己，才是硬通货！
第一讲：执行力
一、执行力的内涵
学习目标
理解执行的核心是达成结果
认同执行是纪律
理解并认同“交差”是基本职业操守
1． 怎样理解执行
【视频】执行
【讨论】视频中执行的问题
2． 执行的真谛
【场景分析】
3． 执行力
二、执行力不佳的表现
1． 行动学习研讨：执行力不佳的表现
2． 执行力归因
三、影响执行力的主观因素
1． 对主要的主观因素剖析
2． 谋划解决措施

第二讲：角色
学习目标
了解人生是角色的人生
明白人生是演角色而不是演自己
理解“自我塑造”的真实含义
一、人生角色
1．什么是“角色”
2．人生角色几多
3．“我”是谁？
【冥想练习】“我”与“角色”
4．我从哪里来？我向哪里去？
5．人“受、想、行、识”的承受主体
6．跳出角色看角色
二、角色的实质
【冥想练习】净化与升华
1． 角色的实质
人格 = 责任+ 行为方式
【讨论】生活、工作中的“责任”与“行为方式”与角色的匹配
【分享】职业生涯中的人格成长
2． 人痛苦的根本原因
3． “自我塑造”的真意
三、你的人生谁做主
1． “主人心态”解读
2． 勇猛精进与顺其自然

第三讲：职业认知
学习目标
理解公司本质、对员工的意义
理解领导这一角色的含义、对员工的意义
理解内部服务链的概念，建立真正的服务意识
树立对自我负责的人生理念
一、公司是什么
1． 提供服务：客户是谁；内部价值链；怎样提供超出客户预期的服务
【活动】画内部价值链/服务链
2． 工作状态：承担压力；主动解决困难
3． 名利：不是争来的，是挣来的
4． 莫把公司当赌场：承担责任是立足之本
5． 公司不是家：融入企业文化；目标、
6． 考核、规则
7． 公司是市场：“买方”、“卖方”、“订单”与“结果”
【讨论】你的“责任”体现在哪些方面？怎样的行为才是“尽责”？
二、领导是什么
1． 严格要求，意味着什么
2． 录用的根本原因不是你厉害而是信任主动、创造性的工作
3． 领导是客户
客户的特点
如何对待客户？
【视频】李云龙的故事
沃尔玛的理念
4． 客户意识，如何在工作中体现
【讨论】你的哪些成长得益于领导？
三、员工是什么
1．员工不是打工，而是经营人生
2．尽自己的责，操自己的心
3．“我思故我在”，带着脑袋来上班。让岗位因自己而不同
4．员工应向公司提交两样工作结果
【讨论】作为自己人生的经营者，怎样才是盈利？
四、人为谁而活
1．人独立承担一切
2．为自己的作为负责
【活动】梳理在公司应有的职业心态、职业行为

第四讲：商业人格
学习目标
理解人格
理解商业人格对职业生涯的意义
理解在职场要靠业绩捍卫自己的尊严
理解执行力的真谛
一、商业人格
1．商业的本质
2．商业人格
【案例分析】世上最牛女秘书
二、商业人格的基因执行力
1．什么是真正的执行
【视频】执行
2．个人执行力与组织执行力
3．用业绩捍卫商业人格
三、培养自己的商业人格
1．信守承诺
2．结果导向
“任务”与“结果”的区别
3．永不放弃
【讨论】站在老板角度看尊严
结尾
【小组讨论】关于职场生涯
课程回顾
要点回顾；提炼金句

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