课程大纲：

复盘工具方法课程

复盘是包括联想在内众多成功企业重要管理方法论，也是很多公司的管理文化。目前复盘已经在各大公司中被广泛应用，并取得了非常丰硕的成果。复盘早已被越来越多的企业所关注并运用
复盘是行动后的深刻反思和经验总结的工具，也是是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。
《复盘方法论》通过讲授和行动学习的方法，以美团，联想多众多复盘的实践为基础，从更全面的视角介绍了整个复盘的操作流程。同时，我们针对复盘过程中的关键过程，设计和引入了多个实用的工具确保复盘可以卓有成效。
一、课程收益及亮点：
了解到复盘是什么，并能够认识复盘的深层含义；
学习到复盘的基本流程，并且能够运用复盘工具对自己及部门工作进行复盘
通过复盘，找到组织以往工作中的问题所在，并现场制定接下来的工作计划
畅销书《复盘思维》作者授课，深入浅出的理论研究配合多次实践效果显著

二、课程特色：
课堂即是作业现场：课程中，学员拿出自己的实际工作场景，按照老师的框架，现场复盘，现场得出结果。不仅仅是听老师讲课，而是一次纯粹实操的课程
先进复盘工具和方法。采用联想成熟的已经被多次证明成功的复盘工具，并且对内容进行更切实落地的完善和修改。

三、课程大纲
前言：
1.我们如何参与本次课程
a)遵守时间
b)忘记身份
c)分享与倾听
d)全情投入
e)课堂角色（记录官，响铃官，观察员）
2.学习本次课程后可以获得的收益
a)了解复盘的概念
b)了解复盘的理念
c)学会复盘的流程
d)现场进行复盘的练习
e)现场进行工作的复盘
3.课堂活动
a)我眼中的复盘

第一部分：复盘的基础知识
1.复盘的起源
2.复盘的概念
a)复盘是运用科学的方法，对组织或个人以往的工作进行回顾，发现在以往工作中的优点和不足，进而为未来的工作和计划做好准备。
3.复盘的边界
b)复盘和总结的区别
4.复盘的理念
c)自我改变
d)墙即是门
e)0.1>0
f)鱼不论水
g)对方没错，错的永远是我们
5.我们什么时候需要复盘及复盘常见的问题

第二部分：我们为什么要学习复盘
1.课堂互动：你认为复盘的作用在哪？
2.成功复盘的案例介绍
h)A企业复盘中成长
i)曾国藩的“悔缺之道”
3.从工作角度看，复盘的价值
j)PDCA是什么
k)复盘在PDCA中的价值和作用
4.从个人发展角度，复盘的价值
l)721的学习法则
m)复盘在个人学习成长过程中的关键作用

第三部分：我们怎么实施复盘
1.复盘的五芒星整体介绍
持续跟
氛围营造
a)营造氛围的必要性
b)我们应该营造的复盘氛围是什么样的
c)我们如何去营造复盘的氛围
2.确定主题
a)复盘的分类
b)不同类型的复盘有什么区别（参与人，复盘的方式，结果呈现）
3.确定参与人
4.一致目标
5.研讨复盘
a)研讨复盘的五步法介绍
b)回顾目标
游戏与反思：目标感
目标对于复盘的重要作用
什么样的目标才是复盘需要的目标（SMART原则是什么及应用）
明确目标时常见的问题
c)评估结果
评估结果的本质
如何评估真正的结果
想一想
看一看
比一比
问一问
d)分析原因
鱼骨图介绍及应用
人机料法环2.0介绍及应用
团队共创发的介绍及应用
5Why介绍及应用
e)进行总结
大胆假设（找到专家认清现状大胆假设）
小心求证（收集数据确定假设成真填写求证分析表）
f)计划制定
*法想出更多的主意
波士顿矩阵找出最优方案
根据5W1H法制定行动计划
6.持续跟进
建立项目跟进小组
定期对复盘的结果进行复盘

第四部分：如何组织一次复盘
1.复盘前
2.复盘中
3.复盘后

第五部分：复盘演练
1.复盘的演练
2.现场复盘
3.复盘内容展示&讲师点评
4.工作计划制定并承诺实施

第六部分：实际工作中的复盘（重点内容）
1.确认复盘的内容
a)复盘的主题是什么
b)预期达成的成果如何
c)过程中，你愿意付出的努力
2.复盘的项目明晰及陈述
a)本组需要复盘的项目是什么？
b)项目的背景，目标，过程，简介是什么？
c)项目的结果如何？
d)项目参与人包括谁？各负责什么工作？项目参与者是否都在场？是否有关键决策人？
e)确定复盘的主持人
f)进行复盘提问
3.讨论及复盘
4.结果呈现
5.内容点评
结束
课程回顾及问题答疑

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