课程大纲：

TTT内训师提升课程

课程对象：
内训师

课程大纲：
模块1内训师的知己与知彼（1h）
1.1知己内训师是临时成为讲师的员工
企业培训的价值
员工为什么需要培训
内训师工作的价值
为什么要珍惜内训师的岗位
优秀内训师的共同特质
教练+培训
内训师的独特成长路径
1.2知彼学员是临时成为学员的同事
黄金定律：90-20-8法则
注意力曲线
成人学习的旅程
学习的过程：认知模型
2内训课程的“有效”原则（2h）
2.1有效教学的不等式
教≠学≠会≠用≠有效
有效=培训价值
学员注意力集中是培训的基础目标
2.2愿意听
引起兴趣
利益相关
持续注意力
2.3听得懂
形象化表达
经验的重构
反馈式教学
2.4记得牢
多次重复
结构性知识点
形象化表述
经验教学
反思式学习
2.5会运用
测试
演练
绩效反馈
3自信登台基本功（3-6h）
3.1登台第一步
克服紧张情绪
紧张是一种正常现象
寻找紧张源
内心恐惧
经验欠缺
准备不充分
自我高要求
克服紧张的方法
战胜内心恐惧的方法
多次尝试弥补经验欠缺
利用备注栏做完全准备
几种快速释放和心理调节方法
开场白的套路
开场白的一般套路
礼貌功课
利益呈现
秩序约定
课题引子
进入正题
百花齐放的开场白
开场白禁忌
3.1.3结束语的套路
结束语的一般套路
总结回顾
行动计划
致谢学员
经典的课程结尾
3.2演绎技能修炼
3.2.1内训师肢体“六到”
身到：规范站姿
笑到：自然微笑
眼到：眼神交流
耳到：敏锐倾听
手到：妙用手势
步到：规行矩步
3.2.2提升语言魅力
边讲边演呈现故事
适当的语音语调
多点评少批评
汉堡包式点评法
有干货的点评
3.2.3提问是讲师最好的帮手
无处不在的提问
引发思考
互动交流
总结重复
应对殊情
提问的类别
封闭式提问
开放式提问
引导式提问
提问的禁忌
问而不答
频繁设问
咄咄逼人
顾此失彼（不均衡）
未经设计的提问
3.2.4培训课堂的行为管理
课堂的基本准备
教室布置
音乐选择
培训道具
课堂时间把控
特殊情况的应对
特殊学员的应对
4教学套路与方法（9h）
4.1教学套路（3h）
五星教学法
来源与特点
五个教学步骤
聚焦问题
激活旧知
论证新知
应用练习
融会贯通
五星教学法的应用注意事项
微格教学法（“微课”）
“微课”教学的特点
“微课”的教学步骤
传统微格教学法
优化的问题解决教学法
微格教学法的应用注意事项
4.2经典教学方法（3h）
知识讲授法
案例研讨法
演示教学法
游戏体验法
角色演练法
4.3内训业务课程内容讲授方法（3h）
产品知识类课程的讲授方法
工作流程类课程的讲授方法
业务技能类课程的讲授方法
系统操作类课程的讲授方法
概念术语类课程的讲授方法
如何开展“晨夕会”式短培训
视频培训的有效呈现
5课程设计的方法和步骤（6h）
5.1课程设计标准步骤
需求分析
识别需求
实施调研
确定目标
产出：培训与课程目标
结构规划
列举要素
搭建框架
设计顺序
产出：课程大纲
内容设计
素材收集
素材选择
素材组织
产出：课程PPT内容
开发方法
分析目的
确定模式
设计方法
产出：案例活动内容
5.2课程设计的关键技术
组织经验萃取
意义和价值
类别
步骤
技巧和注意事项
课程的逻辑框架搭建
好课程与好逻辑的关系
金字塔结构在课程设计中的运用
课程设计的5种常见逻辑
建构学员逻辑
案例的选择与设计
案例设置的四个原则
案例选择的顺序问题
案例的加工
案例的呈现方式
教学体验与方法套路的组合
教学路径图的编写设计
知识、技能、态度的区别对待
教学环节设计的时间线
张弛有度关注学员情绪
学员的注意力控制
课程评估要以终为始
6课件PPT与课程包的制作（3-6h）
6.1从无到有的课件设计
两种类型的PPT类型
PPT高效生成的四步法
列出知识点
版面设计标准化
分类归纳结构化
突出主题重点化
配图美化形象化
PPT设计的规范性
利他性原则
6.2从有到优的课件优化
从学员角度去思考
理解PPT的真正用途
风格的统一
素材库的建立
内训师PPT设计能力的自我提升方法
6.3让演示更专业的提升技巧
母版是高效之源
文不如表表不如图的应用方法
版面设计的辅助线
巧用动画
从PPT到讲义
PPT演示的技巧
双屏演示
黑屏设置
6.4完整课程包的建立
授课PPT
讲师手册
学员手册
辅助册：案例活动测试
延展成果
7如何让课堂更生动（3-6h）
7.1创造参与感
破冰游戏和团队建设
评估学员的态度、知识、经历
快速激发学员参与学习
在培训之初就保持积极的态度
7.2组合式方法
生动的讲授
激发讨论
鼓励提问
团队学习
“教”“学”互换
技能发展
情感调动
互联网辅助
翻转课堂
微信辅助教学三招
讨论组
公众号
朋友圈
7.3演说家功底
考虑“你”，关注“你”
运用肢体语言
眼神交流
让学员伸出手
控制抑扬顿挫的声调
7.4形象化表达
语言的形象化
PPT与语言的完美契合
8互动与引导（3h）
8.1引导式提问
引导式提问的应用
步骤
数据类
经验类
思考类
行动类
8.2回答的艺术
积极的倾听与有效的倾听
让发言权转回
用问题解释问题
挑战性问题的5大类型
缓冲法
关键词缓冲
多重保险法
做出有效的回答
诚实坦率
简洁
有力
8.3引发学员持续思考的方法
教学环节的设计
问题的设计
学员的中心性原则
8.4引导学员持续注意力关注的方法
8.5激发学员的创意
头脑风暴
心智绘图
9内训师自我修炼与成长（1h）
9.1内训师能力模型与培训师能力模型
9.2“七个习惯”之内训师篇
9.3内训师的问题分析能力修炼
原理与方法
工具
9.4内训师逻辑结构感的建立
原理与方法
工具
9.5内训师的知识管理
原理与方法
工具
9.6内训师如何用好互联网
自我提升
课堂互动

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