课程大纲：

情商管理与领导力课程

课程背景
智商秉自天赋，后天难以弥补。高情商可弥补智商的不足，使你脱颖而出。
情商要经历练，可以在处事交往的过程中积累，逐步达到较好地控制和驾驭自己情绪的境界。不少高智商的管理者在处理向上管理，向下管理和横向关系中阻力重重，光有学历，光有管理知识远远不足够。所有管理者都要学习情商管理，了解自己才能了解他人，才能在职场更加游刃有余。

课程收益
学习丹尼尔?戈尔曼情商模型和领导力模型，
了解完形心理学七大与人接触模式，通过5个觉知小练习提升自我意识。
了解情绪与情绪的舒放。
通过案例，练习提升*，自我管理，人际意识和人际关系并把情商能力运用到工作中，学习充分利用你的情商技能来提高你在工作中的领导能力。
在此课程的收获不只在工作上，对个人成长和生活也将有巨大的收获！

课程对象：
管理者或需要提升情商管理的职场人士

教学方法：
分组讨论、案例分析、课堂讲授、角色扮演、现场练习体验，小测试等

课程大纲
导入：情商与智商哪个更重要？
职场四类人的发展：
高智商高情商，高智商低情商，低智商高情商，低智商低情商
一、什么是情商？
1.情商和大脑的关系律师的故事
小视频：踢猫的故事
1.了解情商的定义，丹尼尔.戈尔曼的定义
2.介绍情商模型，领导力模型，丹尼尔.戈尔曼的领导力模型

二、自我意识与*
1.乔哈里视窗
2.什么是你的情绪导火索？
3.人与人接触的七大模式
内射，投射，融合，回射，去敏感，自我中心
小练习：每个接触模式都有自我觉知检测的小工具

三、从自我意识到自我管理
1.了解你的情绪
2.4种主情绪
觉察情绪小组练习：感受别人的情绪
3.肯定自己的情绪，学会对情绪的看法
小练习：寻找你的情绪地图
4.分享霍金斯能量级表
5.学习建立自信的方法

四、开发自我管理的技能
1.案例讨论：生产主管和老员工的故事
2.提高自控的八大方法与练习
3.压力曲线：叶氏二氏法则
活动分享：
一次心理压力负面影响绩效的经历
转念练习：
选择一项领导能力，列出你给自己的悲观信息，用乐观的心态改写这些信息
3.有效团队的组成
举例：西游记的团队组合
小测试：你的领导风格

五、理解他人的情绪开发人际意识技能
1.小工具：*式冰山模型
2.如何通过“望闻问切”感受他人？
角色扮演：如何感受和看见别人的情绪？
3.如何培养同理心？
练习：位置感知法
4.开发人际意识的17种策略
5.如何形成有效工作关系？

六、开发人际关系管理技能
1.本能的沟通风格：激进风格，消极风格
案例：焦急的销售
2.情商的沟通风格

七、建立良好关系的研究
1.分享：镜神经团的发现故事，心理学情绪感染实验
2.为什么要管理关系？画出你的人际关系地图

八、情商与领导力的研究
1.盖洛普公司的研究结果分享
2.情商实践分享：职位与情商，性别与情商，年龄与情商，*情商差
课程结尾：情商测试
分享：学员结合自己在工作或生活中的经验和报告结果，列出在相关领域能体现高情商的具体行为

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