课程大纲：

信用卡业务发展课程

受训对象：信用卡业务

课程纲要：
我们面临的金融市场和环境
1、疫情下金融市场变化
2、贷款脱媒化
3、互联网金融
4、大数据化,AI, FinTech浪潮
业务新思维
1、未来金融客户需求的特征
2、如何描述描绘客户画像
3、客户精细化管理-精细化管理需要考虑的问题
信用卡产品面临的问题
1、信用卡产品的同质性严重案例分析：商场卡、汽车卡、旅游卡
2、持卡用户的品牌忠诚度低
3、信用卡产品的市场定位模糊
4、信用卡 市场研究处于极低水平
信用卡产品策划的主导思想
1、精准的市场定位
2、细分的客户需求
3、高效的营销策略
4、多元的服务体系
5、社会的资源整合
6、有效的风险管理
信用卡项目的选择
1、具有市场宽窄相济的特点
2、具有精准性、细分化的特点
3、具有市场可操作性的特点
4、具有市场价值的特点
5、案例分析
航空卡-南鹏航空秘书卡、女士卡-雅芳卡、美食卡-饭统网卡、运动卡
信用卡产品策划的步骤
1、如何确定主题
2、明确产品带来的市场价值
3、建立顺畅的营销渠道
4、良好的产品策划可以有效地防范风险
信用卡产品策划的步骤:1、项目起因 2、市场分析 3、市场定位 4、产品设计 5、营销策略 6、市场目标
信用卡的营销策略
1、拓展交叉营销
2、網點服务营销
3、关系营销
4、数据库营销
5、合作营销
信用卡的营销策略
1、制定差异化营销策略的重要性
2、针对白金卡目标客户的销售策略
3、以服务促进发卡/用卡
4、有效地整合社会资源，提高特约/特惠商户的参与意愿
5、开发多种信息传递渠道，开展多方位的营销活动
6、建立市场信息反馈机制，调整营销策略和手段
案例: 台灣台新銀行玫瑰卡
信用卡成功经营的核心(案例:招商银行的信用卡发展战略)
1、银企双方的合作应平等
2、银行重视信用卡项目方案的策划
3、参与联名卡的市场营销的执行工作
4、充分利用合作方的资源和力量

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