课程大纲：

复盘的基本认知课程

【课程背景】：
复盘，围棋术语，也称“复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。在复盘中,双方进行双向交流,对自己,对对方走的每一步的成败得失进行分析,同时提出假设,如果不这样走,还可以怎样走;怎样走,才是*方案，在复盘中,双方的思维不断碰撞,不断激发新的方案,新的思路.新的思维,新的理论可能在此萌发。
企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助人们有效的总结经验、提升能力、实现绩效的改善。复盘不只是一种方法，它更是一项持续的修炼，是一种工作及生活的方式。
复盘是联想三大方法论之一，在联想每一个重大决策的背后，都有复盘的身影。柳传志说：“一件事情做完后无论成功与否，坐下来把当时预先的想法、中间出现的问题、为什么没达成目标等因素整理一遍，在下次做同样的事时，自然就能吸取上次的经验教训，这就是复盘；

【课程特色】：
形式多样，生动易学
在轻松、愉快的旅程中，以小组讨论、角色扮演、实战演练等多种形式开展；
有头脑风暴、引导师现场会启发学员感悟，同时也有案例分析与总结；
将工作中的诸多困惑、授课技巧及方法赋予在灵活的培训形式上，将复杂的问题体现在思维的碰撞与观念的提升上。

【授课方法】：
讲师讲授+引导+视觉绘画+案例分析+经验分享+学员讨论+现场演练等形式融合为一体，使培训效果达到最好！

【参训对象】：
企业中高层管理、关键业务管理者、部门经理以及企业需要参加培训人士。

【课程内容】：
第一部分：以终为始复盘的基本认知
一、复盘概念以及知识导入
1.什么是复盘？为什么要复盘？复盘与总结的具体区别？
2.带着疑问进行游戏--体验复盘初步演练
团队游戏/针对游戏结果进行复盘/研讨并对复盘结果进行分享
3.什么时候进行复盘？什么人要进行并参与复盘？
4.复盘的规则及心态
5.复盘的价值
v知其然、知其所以然/传承经验，提升能力/不再犯同样错误/总结规律、固化流程
收益：1.通过体验使学员对复盘基本概念有初步认知；
2.使学员了解复盘和我们经常会用的总结有哪些区别；
3.了解并掌握进行复盘是需要遵守的规则及必须具备的心态、复盘的价值。
二、策略选择复盘应用场景及复盘常见的问题
1.复盘应用场景
个人成长
时间/活动总结
项目、大型事件阶段性总结
整个组织的运作，定期回顾，战略评估
观点：“不光成功的事情可以进行复盘，失败的事情也可以进行复盘”。
2.复盘过程中常见问题
目标不清晰、不合理
问题界定不精准
制定计划不科学
收益：使学员了解复盘使用的事项以及复盘过程中常见的问题，避免以后发生。
三、复盘的基本步骤
收益：了解复盘基本步骤，为下一步实操体验打下良好基础。

第二部分：妙不可言，耐人寻味复盘实操
一、回顾目标
1.目标和目的的区别
2.当初的目的是什么，当初的目标是什么？
3.要达成的目标&里程碑事件
4.实现本项目的最初目标中那些是（1）已经实现的目标（2）未实现的目标（3）超出的目标（4）遗失的目标（5）新增的目标
工具1：剥洋葱法工具2：多树杈法
二、评估结果
（一）借助时间线工具研讨分享实际发生了什么？
1.项目中让你印象最深刻是什么事或者那些人呢？
2.整个项目过程，你还记得哪些情景？
（二）评估结果
1.整个项目中我们的亮点是什么？
2.不足是什么？
三、分析原因
1.引导学员思考，整个项目的实际状况与预期是否有差异？
2.全面分析使我们项目成功的原因有那些？成功的关键因素中主观因素和客观因素分别是什么？
3.项目失败的根本因素是什么？其中主要因素是什么？客观因素是什么？
工具1：5WHYS工具2：4M1E:工具3：鱼骨图
四、萃取经验
1.引导学员思考：我们从这个过程中学到了什么新东西？
2.如果有人有同样的性行动，我会给与他们什么建议？
3.接下来我们该做些什么？那些我们开始做？那些要继续做？那些需要停止做？如何制定行动计划？
4.方案产生与方案筛选
方案产生--工具：头脑风暴与创新工具--突破创新思维沙盘。
方案产生--工具：象限分析与多维度分析
5.制定实施计划表
计划表
5W1H
收益：引导师带领学员进行复盘流程实操，使学员通过体验跟深刻了解复盘流程以便在以后工作和生活中可以更好应用。

第三部分：回顾课程并进行总结
工具鱼缸会议

复盘的基本认知课程