课程大纲：

基于员工关系的人力资源管理实战培训课程

一、培训对象
1、企业各级管理者
2、人力资源部门的总监、各模块经理
3、企业核心骨干人员等

二、课程背景
国内外知名公司、世界和中国500强企业及中国优秀的民营企业目前都非常重视人力资源管理及战略性人才培育体系的建设（如华为、HP、海尔、格力、IBM、微软等），这些公司都将人力资源管理列为公司持续发展的核心战略之一
正是有效的人力资源管理系统使得全球知名公司和优秀中小企业不断取得高效业绩，也不断为公司塑造了高绩效的团队文化、流程及高绩效的团队和个人，从而使公司生存下来并持续发展
很多企业还没有实施系统性的人力资源管理，或者各级管理者还未从人力资源管理工作中取得*益处，本课程训练将会使HR相关人员全面了解人力资源管理体系并掌握人力资源管理方面的先进观念、思维方式和实用操作技能，从而为所在企业大规模发展和做强做大做好准备
同时，我国经济正面临着转型升级的特殊时期，如何争取、及时处理好社保和复杂的员工关系正成为一个亟待正视的现实问题。本课程针对这两方面问题作了深入的解读，以帮助企业及时消除人际关系的隐患，助推企业健康、和谐、快速的发展

三、课程特点
1、知识讲授
2、Q/A式互动教学
3、小组研讨
4、演练、点评

四、课程目的
1、本课程帮助学员了解基于构建积极员工关系的人力资源管理的先进观念
2、本课程帮助学员了解基于构建积极员工关系的企业人力资源管理的体系、模块架构、理念和思维方式
3、本课程帮助学员重点掌握人力资源核心模块——绩效管理的方法和操作技能
4、本课程帮助学员通过现场学习、演练和交流以全面掌握基于构建积极员工关系的人力资源实战操作方法

五、课程大纲
第一模块企业管理与企业人力资源管理
1、两个“本质”的探究
（1）管理的本质
（2）人力资源管理的本质
2、未来企业管理面临的挑战
3、员工关系管理在企业管理中的地位
4、企业管理者的应有思维模式
5、基于员工关系的公司流程化运作系统
（1）员工关系与企业人力资源管理
（2）员工关系与社保等福利的关系
6、员工关系与人效提升

第二模块基于积极员工关系的人力资源体系规划
1、人力资源管理发展的趋势
2、人力资源管理各模块的关系
3、基于积极员工关系的企业组织架构与文化价值观
4、员工关系的内容规划：
（1）职位管理与人员编制
（2）任职资格管理与方法
（3）职业生涯规划与方法
5、构建良好人际关系的人才选、育、用、留参考模型
6、考勤管理、人员信息档案管理与用人政策管理

第三模块基于积极员工关系的人力资源管理1：人员选聘
1、企业良好员工关系的基础
（1）责任
（2）协作
2、构建积极员工关系的招聘体系
（1）招聘关键条件
（2）流程和方法
3、人员招聘的渠道和方法（内部和外部）
4、人员招聘的面试流程和技巧
5、人员招聘的题库建设流程和方法
6、社会、校园和特殊人才招聘方法

第四模块基于积极员工关系的人力资源管理2：人员培育
1、积极员工关系与绩效的关联
（1）与客户的关系
（2）与业绩的关系
2、构建有利于两大关系的培训体系
（1）员工与员工之间的积极关系
（2）员工与客户之间的积极关系
3、培训需求调研与方法
4、培训体系与模块介绍
5、培训计划与课程、老师选择（内外部）
6、培训实施流程与方法
7、培训评估流程与方法

第五模块基于积极员工关系的人力资源管理3：人员使用
1、科学的“绩效”观念
2、绩效与绩效管理的定义
3、绩效管理与双向沟通
4、团队绩效与个人绩效
5、基于构建积极员工关系的绩效管理
（1）绩效目标的来源：部门目标的层层分解、客户需求目标、岗位工作职责指标
绩效目标的内容：结果目标、执行措施、团队合作
（2）绩效辅导类型、准备和辅导步骤
绩效辅导的方法：正式非正式方法
绩效辅导的实战行为技巧（含演练）
绩效辅导与对员工关系的促进
（3）绩效评价的步骤
绩效目标承诺的沟通
（4）绩效反馈的程序
绩效反馈的工作准备与心理准备
绩效反馈的沟通原则与沟通方式
（5）绩效反馈的有效实施氛围

第六模块基于积极员工关系的人力资源管理4：人员评价
1、薪酬结构设计的关键考虑因素
2、薪酬结构与职位管理的关系
3、薪酬结构与任职资格管理的关系
4、薪酬结构与绩效管理的关系
5、薪酬结构与发展的关系
（1）公司发展
（2）个人发展
6、薪酬管理的技术与工具
（1）流程与方法
（2）工资、福利、奖金等设计方法
7、构建有利于提高公司竞争力的人员评价体系
（1）公司激励机制的设计与积极员工关系的互相促进
（2）团队激励的核心原则：标杆效应、激励为主
（3）团队激励的方法和技巧

第七模块基于积极员工关系的人力资源管理5：劳动关系与劳动合同
1、新旧劳动合同法中的关键不同点分析
2、新劳动合同法之下的企业劳动用工管理关键实务重点及其注意问题
3、新劳动合同法中的争议预防与劳动争议处理技巧
4、新劳动合同法的热点、难点、疑点问题透析及典型劳动案例分析
5、不可忽视的现实性的员工关系处理：
（1）社保问题及其处理
（2）福利问题及其处理
（3）退休问题及其处理
（4）妇女儿童保护问题及其处理
（5）员工其实问题及其处理

六、课务安排
1、人数：40人左右
2、时间：2天

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